to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Satın Aldığım Adaptör Arızalı, Kargo Ücreti Ve Mağduriyetim Giderilmiyor!
29.10.2025 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung cep telefonu adaptörü satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri kullanamıyorum; adaptör hiçbir şekilde düzgün şarj etmiyor ve 5-6 saatte ancak şarj edebiliyor. Faturam mevcut, ürünü farklı cihazlarda ve kablolarla da denedim fakat sonuç değişmedi.
Sorunu çözmek için Vatan mağazasına başvurduğumda, ürünü Samsung teknik servisine göndermemi söylediler. İnternet üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve bana ücretsiz kargo kodu gönderildi. Ancak ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermeme rağmen, karşı taraf ürünü teslim almadı ve paketim bana geri döndü. Bu süreçte 155 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar göndermemi söylediler fakat cihaz hiç incelenmemişti ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Vatan Bilgisayar’ın arızalı ürünü geri almaması, Samsung’un ise gönderdiğim ürünü teslim alıp incelememesi nedeniyle mağdur oldum. Hem arızalı ürünün değiştirilmesini hem de ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm üretilmiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
