Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34272990
1
M.gazi sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Satın Aldığım Adaptör Arızalı, Kargo Ücreti Ve Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
M.gazi
Samsung Telefon
19 Kasım 2025 14:42
532

29.10.2025 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung cep telefonu adaptörü satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri kullanamıyorum; adaptör hiçbir şekilde düzgün şarj etmiyor ve 5-6 saatte ancak şarj edebiliyor. Faturam mevcut, ürünü farklı cihazlarda ve kablolarla da denedim fakat sonuç değişmedi.

Sorunu çözmek için Vatan mağazasına başvurduğumda, ürünü Samsung teknik servisine göndermemi söylediler. İnternet üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve bana ücretsiz kargo kodu gönderildi. Ancak ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermeme rağmen, karşı taraf ürünü teslim almadı ve paketim bana geri döndü. Bu süreçte 155 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar göndermemi söylediler fakat cihaz hiç incelenmemişti ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Vatan Bilgisayar’ın arızalı ürünü geri almaması, Samsung’un ise gönderdiğim ürünü teslim alıp incelememesi nedeniyle mağdur oldum. Hem arızalı ürünün değiştirilmesini hem de ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
19 Kasım 2025 16:50 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

M.gazi
M.gazi
24 Kasım 2025 20:27

Çözüm üretilmiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olan Ürün İçin Destek Alamama Sorunu

profile
Oktay
Samsung Telefon
28 Şubat 2025 14:48
919

05.06.2024 tarihinde Ankara Media Markt ' tan bir adet sam. EP-T2510N type c hızlı şarj adaptör aldım. Cihaz şarj etmediğinden dolayı faturası ile birlikte 22.02.2025 tarihinde samsungwa.com.tr arıza kaydı oluşturdum ve 24.02.2025 tarihinde de kargo ile gönderdim. 26.06.2025 tarihinde "Gelen ürün ci...

Samsung Telefon Şarj Adaptörüm Şarjdayken Yandı

profile
Kübra
Samsung Telefon
02 Kasım 2023 16:57
4.528

Geçen hafta telefonum şarj alırken (yaklaşık 10 dakikadır şarj alıyordu.) yanık kokusu aldım ve telefonumu kontrol ettiğimde şarjın adaptörünün yandığını gördüm. Bir sonraki gün Samsung teknik servis ile görüştüm ve Yurtiçi Kargo'ya şarjımı ve kablosunu teslim etmemi ve Samsung'a göndermemi istedile...

Samsung Telefon Şarj Adaptörüm Şarjdayken Yandı
Samsung Telefon Şarj Adaptörüm Şarjdayken Yandı
1
Elçin sonuçtan hiç memnun değil

Antares Samsung Telefon Bayisi İade Almıyor Üstüne Hakaret Ediyor

profile
Elçin
Samsung Telefon
31 Ağustos 2023 11:45
1.132

Antares AVM'deki alt kattaki Samsung bayisinden 29.08.2023 te şarj adaptörü almıştım ve hiçbir şekilde adaptöre dokunmadım kutusunu açmadım her şeyi var faturası fişi ve daha sonra iade etmek istedim. Samsung bayisindeki b****bey adlı çalışan müdürünü arayarak sordu ve hiçbir şekilde iade alamayacağ...

Antares Samsung Telefon Bayisi İade Almıyor Üstüne Hakaret Ediyor
5
Evren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Şarj Cihazı Hatalı Adres Mağduriyeti

profile
Evren
Samsung Telefon
16 Aralık 2024 19:32
206
"Arızalı Samsung şarj cihazının yerine yeni şarj cihazı gönderdiler. Yanlış gönderi adresi sebebiyle ödediğim kargo ücreti yerinede alışveriş çeki verdiler. Sorunumun giderilmesini sağlayan başta M*** Hanım olmak üzere Samsung çözüm ekibine teşekkür ederim."
1
Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Powerbank Kimse Teslim Almıyor Şaka Gibi

profile
Gülay
Samsung Telefon
07 Şubat 2024 14:30
1.620

24.07.2023'de Vatan Bilgisayar' dan aldığım kablosuz powerbank telefonumu sadece bir kere şarj ediyor ve kullanılmadığı zaman şarjı bitiyor. Bu durumda ne yaparsınız aldığınız yere götürürsünüz öyle yaptım. Vatan Bilgisayar'a götürdüm evrak düzenlendi. Cihaz alındı ve bir gün sonra Vatan Bilgisaya...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Samsung Telefon Kapanıyor Açılmıyor Ve Üstünde İngilizce Yazı Yazıyor! videonun kapak resmi

Samsung Telefon Kapanıyor Açılmıyor Ve Üstünde İngilizce Yazı Yazıyor!

profile
Eymen
Samsung Telefonda Odak Ve Kamera Sorunu videonun kapak resmi

Samsung Telefonda Odak Ve Kamera Sorunu

profile
Rasim
Samsung Cihaz Açılmama Sorunu videonun kapak resmi

Samsung Cihaz Açılmama Sorunu

profile
Ercan
Samsung S25 Ultra Şarj Ve Batarya Problemi videonun kapak resmi

Samsung S25 Ultra Şarj Ve Batarya Problemi

profile
Mehmet
Samsung A36 Kamerası Donma Yapıyor! videonun kapak resmi

Samsung A36 Kamerası Donma Yapıyor!

profile
Mustafa
Samsung Tableti Açamıyorum! videonun kapak resmi

Samsung Tableti Açamıyorum!

profile
Eda

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon müşteri hizmetleri Samsung Telefon iade Samsung Telefon telefonda Samsung Telefon fatura Samsung Telefon cep telefonu Samsung Telefon ürün
Benzer Şikayet Yaz