Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung Telefon
Samsung Telefon Satın Aldığım Adaptör Arızalı, Kargo Ücreti Ve Mağduriyetim Giderilmiyor!

ID:34272990

M.gazi sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Satın Aldığım Adaptör Arızalı, Kargo Ücreti Ve Mağduriyetim Giderilmiyor!

M.gazi

Samsung Telefon

19 Kasım 14:42

231

29.10.2025 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung cep telefonu adaptörü satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri kullanamıyorum; adaptör hiçbir şekilde düzgün şarj etmiyor ve 5-6 saatte ancak şarj edebiliyor. Faturam mevcut, ürünü farklı cihazlarda ve kablolarla da denedim fakat sonuç değişmedi.

Sorunu çözmek için Vatan mağazasına başvurduğumda, ürünü Samsung teknik servisine göndermemi söylediler. İnternet üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve bana ücretsiz kargo kodu gönderildi. Ancak ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermeme rağmen, karşı taraf ürünü teslim almadı ve paketim bana geri döndü. Bu süreçte 155 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar göndermemi söylediler fakat cihaz hiç incelenmemişti ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Vatan Bilgisayar’ın arızalı ürünü geri almaması, Samsung’un ise gönderdiğim ürünü teslim alıp incelememesi nedeniyle mağdur oldum. Hem arızalı ürünün değiştirilmesini hem de ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Samsung Telefon

19 Kasım 16:50 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

M.gazi

24 Kasım 20:27

Çözüm üretilmiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Arızalan Ürünümü Aynısını Vermeyip Para İadesi Veriyorlar

Kadir

Samsung Telefon

02 Şubat 2023 11:24

2.329

23.11.2021 de almış olduğum "USB-c headset jack adapter" USB-c den stereo çevirici adaptörü 109-tl'ye Vatan Bilgisayar'dan aldım ve 22.11.2022'de Samsung'a gönderdim Yurtiçi Kargo ile ve bana 109 TL'lik kupon tanımladıklarına söylediler bende ürünün kendisini istediğimi şu an bu fiyata hiçbir şey al...

1 Destek

Samsung Telefon Orijinal Şarj Aleti Servis Hakkımı Suistimal Ediyor!

Şule

Samsung Telefon

04 Ocak 2023 18:33

1.212

Vatan Bilgisayar'dan internet üzerinden ağustos ayında Samsung marka şarj aleti aldım. Kablo ve adaptör tam set olarak 4-5 ay olmuşken kablo şarj etmemeye başladı. Ben takıntılı bir elektronik alet kullanıcısı olarak adaptörün şeffaf koruma bandını bile açmamışken malum 2 yıl garantisi var. Tam pake...

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olan Ürün İçin Destek Alamama Sorunu

Oktay

Samsung Telefon

28 Şubat 14:48

808

05.06.2024 tarihinde Ankara Media Markt ' tan bir adet sam. EP-T2510N type c hızlı şarj adaptör aldım. Cihaz şarj etmediğinden dolayı faturası ile birlikte 22.02.2025 tarihinde samsungwa.com.tr arıza kaydı oluşturdum ve 24.02.2025 tarihinde de kargo ile gönderdim. 26.06.2025 tarihinde "Gelen ürün ci...

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Ve Vatan Bilgisayar Ürüne Sahip Çıkmıyor!

Yalçın

Samsung Telefon

09 Ocak 2023 18:48

2.195

Vatan Bilgisayar'dan Samsung telefonuma şarj aleti satın aldım. Şarj aleti bozulduğundan garanti süresi kapsamında Samsung servisine gönderdim. Ürün için öncelikle kupon iadesi yapıldı. Samsung Shop adresinde kuponu kullanabileceğim şarj aleti satılmıyor. Kabul etmediğimi belirttim. Sonrasında fatur...

Samsung Telefon Şarj Adaptörüm Şarjdayken Yandı

Kübra

Samsung Telefon

02 Kasım 2023 16:57

4.346

Geçen hafta telefonum şarj alırken (yaklaşık 10 dakikadır şarj alıyordu.) yanık kokusu aldım ve telefonumu kontrol ettiğimde şarjın adaptörünün yandığını gördüm. Bir sonraki gün Samsung teknik servis ile görüştüm ve Yurtiçi Kargo'ya şarjımı ve kablosunu teslim etmemi ve Samsung'a göndermemi istedile...