to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Buds 3 Pro Kulaklık Düşme Sorunu Kullanım Konforunu Bozuyor
5 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden pye2026000003804 fatura numarası ile Samsung Galaxy Buds 3 Pro satın aldım. Ürünün ses kalitesi, tasarımı ve anc özellikleri oldukça başarılıdır. Ancak kulaklığın ergonomisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım.
Cihaz, tüm başlık seçeneklerini denememe rağmen kulağımda sabit durmuyor. Yürürken veya günlük hareketlerimi yaparken sürekli düşme eğilimi gösteriyor. Kulağımı temizleyerek kullanmayı denedim ancak sonuç değişmedi. Sürekli kulaklığı düzeltmek zorunda kalmam kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırıyor.
6.389,00 TL ödeyerek aldığım bu üst segment ürünü, fiziksel yapıdaki bu uyumsuzluk nedeniyle kullanamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Konuyla ilgili hem online platform üzerinden hem de telefon yoluyla müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Ancak yapılan görüşmeler sonucunda maalesef somut bir çözüme ulaşılamadı. Müşteri hizmetleri tarafından sorunun "ergonomi kaynaklı" olduğu ve kulak yapımın ürünün "evrensel tasarımına" uymadığı belirtildi. Teknik bir kusur olmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Sonuç olarak; 6.389 TL ödediğim ve üst segment olarak aldığım kulaklık, sürekli kulağımdan düştüğü için dışarıda kullanılamaz halde elimde kaldı. Tasarımın kişisel ergonomiyle uyuşmaması durumunda kullanıcının bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve çözüm sunulmaması sebebiyle bir daha Samsung marka ses ürünlerini tercih etmeme kararı aldım. Mağduriyetimin kayıtlara geçmesini rica ederim.
