Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Batuhan sonuçtan memnun değil

Samsung Galaxy Buds 3 Pro Kulaklık Düşme Sorunu Kullanım Konforunu Bozuyor

Samsung Galaxy Buds 3 Pro Kulaklık Düşme Sorunu Kullanım Konforunu Bozuyor
Samsung Galaxy Buds 3 Pro Kulaklık Düşme Sorunu Kullanım Konforunu Bozuyor
Samsung Galaxy Buds 3 Pro Kulaklık Düşme Sorunu Kullanım Konforunu Bozuyor
profile
22 Şubat 16:32
295

5 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden pye2026000003804 fatura numarası ile Samsung Galaxy Buds 3 Pro satın aldım. Ürünün ses kalitesi, tasarımı ve anc özellikleri oldukça başarılıdır. Ancak kulaklığın ergonomisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım.

Cihaz, tüm başlık seçeneklerini denememe rağmen kulağımda sabit durmuyor. Yürürken veya günlük hareketlerimi yaparken sürekli düşme eğilimi gösteriyor. Kulağımı temizleyerek kullanmayı denedim ancak sonuç değişmedi. Sürekli kulaklığı düzeltmek zorunda kalmam kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırıyor.

6.389,00 TL ödeyerek aldığım bu üst segment ürünü, fiziksel yapıdaki bu uyumsuzluk nedeniyle kullanamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.

22 Şubat 19:13 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Batuhan
Batuhan
28 Şubat 16:55

Konuyla ilgili hem online platform üzerinden hem de telefon yoluyla müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Ancak yapılan görüşmeler sonucunda maalesef somut bir çözüme ulaşılamadı. Müşteri hizmetleri tarafından sorunun "ergonomi kaynaklı" olduğu ve kulak yapımın ürünün "evrensel tasarımına" uymadığı belirtildi. Teknik bir kusur olmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Sonuç olarak; 6.389 TL ödediğim ve üst segment olarak aldığım kulaklık, sürekli kulağımdan düştüğü için dışarıda kullanılamaz halde elimde kaldı. Tasarımın kişisel ergonomiyle uyuşmaması durumunda kullanıcının bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve çözüm sunulmaması sebebiyle bir daha Samsung marka ses ürünlerini tercih etmeme kararı aldım. Mağduriyetimin kayıtlara geçmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Mart 2025 20:33
961
"Sağ olsunlar çözüm buldular. Teşekkürler..."
Samsung Galaxy Buds 3 Pro: Şarj Sorunu Ve Destek Eksikliği

Fatura Gönderilmediği İçin Teknik Servis Başvurusu Yapamıyorum

profile
18 Aralık 2025 14:30
310
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung Galaxy Buds 3'te Sağ Kulaklıktan Düşük Ses Sorunu

profile
08 Eylül 2025 22:06
1.036

Kulakta Durmayan Galaxy Buds 3 Sorunu

profile
18 Şubat 2025 16:25
639

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz