Hoparlör Cızırtısı Ve Yanıltıcı Değişim Bildirimi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Samsung a56 model telefonumu hoparlör ve ekrandaki sorunlar nedeniyle 27 Ağustos’ta kargoyla Ankara BDH yetkili servisine gönderdim. Servis, hoparlörün değiştiğini, ekrandaki sorunun ise yazılımla giderildiğini belirtti. Cihaz 3 Eylül’de kargoyla tarafıma geri geldi, yani sadece bir gün serviste kaldı.

Telefonda şu an ekranda sorun görünmüyor ancak hoparlörden zaman zaman cızırtı gelmeye devam ediyor. Ayrıca servisin “hoparlör değişti” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını, gönderdiğim fotoğrafta da anlaşılacağı üzere hoparlör kısmının içinin tozlu olmasından şüpheleniyorum. Yeni değişmiş bir parçanın bu şekilde tozlu olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Hem sorunun tam olarak giderilmemesi hem de yapılan işlemin beyan edildiği gibi olmadığını düşünmem nedeniyle, cihazım için onarım yerine ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.