to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Sıcaklarda Telefonun Güvenliği Ve Dayanıklılığı Hakkında Hayal Kırıklığı
Evimde balkonu temizlerken bir yandan telefonla görüşme yapıyordum. Bu sırada telefon masanın üzerindeydi. Görüşme bir anda kesildi ve telefonu elime aldığım anda alev topuna dönmüş vaziyetteydi. O kadar sıcaktı ki elimden düştü ve sıvı temasına maruz kaldı. Bu telefonu su geçirmez diye özellikle seçip aldım. Antalya sıcağında telefonun arka kapağındaki yapışkan malzemelerin atmasını bir kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum. Teknik servise getirdim ve ekranda da güneş yanıkları olduğunu ilettiler ki, o olay başıma gelene kadar böyle bir durum söz konusu değildi. Garantim de yaklaşık 2 ay önce bitmiş. Yaşadığım şehri değiştirip telefonu serin tutacak halim yok. Ona göre yazılım güncellemesi ile önüne geçilmesi gerekiyordu veya üretilirken daha sağlam bir malzeme ile üretilmesi gerekiyordu. Kimse bana 'telefonun arka kapağını düzenli kontrol et, atabilir, sıvı teması olabilir' demedi, kimse de bunu demez açıkçası. Yetkililerden bir geri dönüş bekliyorum. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şimdi yetkili servisten arandım telefonda sıvı teması olduğundan kaynaklı müşteri hatası deniyor. Bu ürünü satın alırken sıvı temasına dayanıklı olduğu söylenip arka kapağının sıcaktan genleşip açılması kullanıcı hatası mı? Güneşin ayarını biz açıp kapatmıyoruz fakat bu açılan kısımdan su girince kullanıcı hatası telefon alev topu gibi olmuş elimiz granitten değil ister istemez düşürüyoruz ki düşsün ekran kırılsın bunu yine kabul ederim fakat sıvı temasından kaynaklı kimse kusura bakmasın kabul etmiyorum servis bedeli çıkarıyorlar 21.600 TL ben telefonu zamanında o fiyata almadım tüketici hakem heyetinde görüşmek dileğiyle sizlerde geri dönüş yapmıyorsunuz.
