Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Doğukan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aşırı Sıcaklarda Telefonun Güvenliği Ve Dayanıklılığı Hakkında Hayal Kırıklığı

Aşırı Sıcaklarda Telefonun Güvenliği Ve Dayanıklılığı Hakkında Hayal Kırıklığı
profile
30 Haziran 2025 13:37
5.148

Evimde balkonu temizlerken bir yandan telefonla görüşme yapıyordum. Bu sırada telefon masanın üzerindeydi. Görüşme bir anda kesildi ve telefonu elime aldığım anda alev topuna dönmüş vaziyetteydi. O kadar sıcaktı ki elimden düştü ve sıvı temasına maruz kaldı. Bu telefonu su geçirmez diye özellikle seçip aldım. Antalya sıcağında telefonun arka kapağındaki yapışkan malzemelerin atmasını bir kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum. Teknik servise getirdim ve ekranda da güneş yanıkları olduğunu ilettiler ki, o olay başıma gelene kadar böyle bir durum söz konusu değildi. Garantim de yaklaşık 2 ay önce bitmiş. Yaşadığım şehri değiştirip telefonu serin tutacak halim yok. Ona göre yazılım güncellemesi ile önüne geçilmesi gerekiyordu veya üretilirken daha sağlam bir malzeme ile üretilmesi gerekiyordu. Kimse bana 'telefonun arka kapağını düzenli kontrol et, atabilir, sıvı teması olabilir' demedi, kimse de bunu demez açıkçası. Yetkililerden bir geri dönüş bekliyorum. Teşekkürler.

30 Haziran 2025 14:12 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Doğukan
Doğukan
30 Haziran 2025 15:15

Şimdi yetkili servisten arandım telefonda sıvı teması olduğundan kaynaklı müşteri hatası deniyor. Bu ürünü satın alırken sıvı temasına dayanıklı olduğu söylenip arka kapağının sıcaktan genleşip açılması kullanıcı hatası mı? Güneşin ayarını biz açıp kapatmıyoruz fakat bu açılan kısımdan su girince kullanıcı hatası telefon alev topu gibi olmuş elimiz granitten değil ister istemez düşürüyoruz ki düşsün ekran kırılsın bunu yine kabul ederim fakat sıvı temasından kaynaklı kimse kusura bakmasın kabul etmiyorum servis bedeli çıkarıyorlar 21.600 TL ben telefonu zamanında o fiyata almadım tüketici hakem heyetinde görüşmek dileğiyle sizlerde geri dönüş yapmıyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
13 Eylül 2023 14:45
2.235
"Teşekkürler"

profile
12 Ağustos 2023 16:42
2.708

Samsung Telefon A24 Cihazımın Şarj Soketi Mikrodalga Fırına Dönüştü

profile
23 Ağustos 2024 17:35
7.656

profile
05 Eylül 2023 14:35
5.159
Samsung Telefon Samsung Cep Telefonunun Aşırı Isınması
Samsung Telefon Samsung Cep Telefonunun Aşırı Isınması
Benzer Şikayet Yaz