to read complaints and reviews, or file yours.Samet A. Ş Dolap Kapaklarında Pistonlar Arızalandı
Ankara’da oturduğum evimin mutfağındaki dolap kapaklarında Samet Multilift pistonları kullanılmaktadır. Bir süredir bu pistonlar arızalandı ve önce bozuk olan iki tanesini değiştirmek istedim ancak piyasada birebir aynısını hiçbir yerde bulamadım, araştırmalarım yaklaşık iki aydır devam ediyor. Bu süre içinde diğer iki piston da bozuldu ve şu anda dört piston da işlevini yitirmiş durumda.
Mutfak dolap kapaklarının kullanımı zorlaştığı için hem güvenlik hem de Konfor açısından sıkıntı yaşıyorum. Ürünün üzerinde marka bilgisi yer almasına rağmen piyasada muadil ya da orijinal yedek parçasına ulaşamıyorum. Durumu daha iyi anlatabilmek için şikayetime sorunu gösteren fotoğrafları da ekledim. Henüz Samet firmasıyla doğrudan iletişime geçmedim, bu şikayetimle birlikte firmanın bu konuda bana yön göstererek çözüm üretmesini, uygun yedek piston temini veya alternatif bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Samet’in ürününün arkasında durarak, Multilift pistonlar için yedek parça temini ya da uyumlu ürün önerisiyle tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Yenimahalle İlçesinde ikamet ediyorum. Mutfak dolaplarımda takılı olan Samet Marka pistonlardan ikisi bozuldu. Ben temin etmek isterken diğer ikisi de bozuldu. Ürünü araştırmama rağmen temin edemedim. Mutfak dolaplarımı konforlu biçimde kullanamıyorum açıp kapatmakta çok zorlanıyorum. Ürünü temin edemediğim için Samet firmasından sorunumu çözmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800584903 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
