Salam Ayakkabısındaki Koku Problemi Ve İade Talebi Boyner’in Reddine Karşı

06.12.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm Boyner mağazasından 13.000 TL ödeyerek Salamın marka outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama iki gün olmak üzere yaklaşık altı hafta kullandım. Bu ayakkabıyı giydiğim günlerde ayaklarımda belirgin bir koku oluştuğunu fark ettim, ancak farklı ayakkabılarımı kullandığım günlerde böyle bir sorun hiç yaşamadım.

Durumu Boyner’e iletip ürünü incelemeye gönderdim. Ürünü şubat ayının başında incelemeye aldılar ve gelen cevapta “üretim sebebiyle bir hata görülememiştir” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü sadece belirli günlerde, sınırlı süre kullanmama rağmen bu kadar bariz bir koku problemi yaşarken, üretim hatası bulunmadığının söylenmesi benim için oldukça şaşırtıcı ve kabul edilemez bir durumdur.

Ürünün bu haliyle sağlıklı ve konforlu bir kullanıma uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının bedelinin tarafıma iadesini veya ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.