Superonline Adı Altında Mağdur Edildim

Bir yıl önce beni 0850'li bir numaradan Turkcell Superonline merkezinizden aradılar. Oradaki çalışanınız, Türk Telekom'la ortak olduğunuzu ve Türk Telekom'daki sözleşmemin bittiğini söyleyerek beni Turkcell Superonline abonesi yaptı. İnterneti kurdular, ancak internetiniz çalışmadı. Müşteri hizmetlerinizi defalarca arayarak internetin çalışmadığını söyledim. Çalışanınız evimde port arızası olduğunu belirtti.

Ertesi gün geldiler ve güya sorunu çözdüler, ancak bir gün geçmeden yine internet arıza yaptı. Yine müşteri hizmetlerinizi aradım ve yine bana port arızası olduğunu söylediler. Bu süreçte kullanmadığım internete bir yıl boyunca fatura ödedim. Siz bana borçlu olmanıza rağmen beni icraya veriyorsunuz. Bu meseleler olurken merak ettim ve Türk Telekom'u aradım.

Taahhüdüm bitmiş mi diye sordum, hayır cevabını aldım. Turkcell ile bir ortaklığınız var mı diye sordum, yok cevabını aldım. Bu durumu derhal çözün, aksi takdirde hakkınızda savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Benim size borcum yok, sizin bana borcunuz var. Bir yıl boyunca benden aldığınız haksız fatura ücretlerini iade edin.