to read complaints and reviews, or file yours.Rıza Dışı 69.340,15 TL Tutarındaki Kredi Kartı İşlemi İçin Acil İptal Ve İade Talebi
21.10.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Carrefour SA Online üzerinden 69.340,15 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Bu alışverişi ben yapmadım, herhangi bir ödeme onayı vermedim ve işlem esnasında tarafıma ne SMS ne de e-posta bildirimi geldi. Kredi kartım kullanılarak yapılan bu işlem tamamen rızam dışında gerçekleşmiştir.
Olayı fark eder etmez bankaya başvurarak harcama itirazında bulundum ve hile ihbarı açtırdım. Buna rağmen yaklaşık 22 saat sonra Carrefour SA tarafından aranarak itiraz kaydı oluşturmak için bilgilerim yeniden istendi ve işlemin başlatıldığı söylendi. İlk 12 saat içinde hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma kayda değer bir dönüş yapılmadı, geri dönüş ancak 22 saat sonra oldu ve bu süre içerisinde siparişin iptal edilmediğini, sorunun çözülmediğini gördüm.
Carrefour SA Online üzerinden 69.340,15 TL tutarında oluşturulan ve sipariş onay numarası 888080 olan bu işlemin benim tarafımdan yapılmadığını, rızam ve bilgim dışında gerçekleştiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Hile şüphesiyle hem bankaya hem de Carrefour SA tarafına itirazda bulunmuş olmama rağmen siparişin iptal edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Carrefour SA’dan, adıma ve kredi kartım üzerinden gerçekleştirilen bu işlemin acilen detaylı bir şekilde incelenmesini, 69.340,15 TL tutarındaki alışverişin ivedilikle iptal edilmesini ve ürünlerin teslimatının tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Bu işleme ait ödemenin, ilgili banka üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iadesi için gerekli tüm süreçlerin hemen başlatılmasını ve siparişin hangi bilgilerle, hangi yöntemle ve kime teslim edilmek üzere oluşturulduğunun araştırılarak tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bu olay sebebiyle ciddi maddi mağduriyet yaşamaktayım ve hile şüphesinin gereği gibi ele alınmasını bekliyorum. Siparişin ve ödemenin durumunun netleştirilmesini, güvenlik zafiyetinin açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Hukuk sürecinde olan urunu nasıl iptal etmez veya edemezsiniz? Bu düpe düz yardım etmek karşı tarafa. Mağdur olan benim bilgiler bana ait giden para bana ait ama urunu nasıl iptal etmiyorsunuz anlamıyorum.
