Param Güvende Sistemiyle 47 Bin TL'lik Büyük Mağduriyet

Sahibinden.com üzerinden yaklaşık 25.000 TL değerinde Philips marka bir makine satışı yapıyordum. İlanıma F*** isimli, Antalya’da oturduğunu söyleyen bir kişi ulaştı ve ürünü almak istediğini belirtti. Benden fatura ve garanti bilgilerini istedi, ardından da ürünü Antalya’ya gönderip gönderemeyeceğimi sordu. Param Güvende sistemi seçiliydi, bu yüzden güvende olduğumu düşünerek sürece devam ettim.

Karşı taraf ödemeyi yaptığını söyleyince bana bir e‑posta bilgilendirmesi geldi. E‑postada yer alan WhatsApp linkiyle sözde Sahibinden müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Burada görüştüğüm kişi, satışın gerçekleşebilmesi için sigorta ve kasko ödemeleri yapılması gerektiğini söyleyerek benden çeşitli ödemeler aldı. Aralarında 1343976601 numaralı siparişe ilişkin olduğu söylenen ve Yapı Kredi üzerinden yapılan 8.333,33 TL tutarındaki transferin de bulunduğu ödemelerle birlikte toplamda yaklaşık 47.000 TL ödeme yaptım.

Ödemelerden hemen sonra durumdan şüphelenip bunun bir hile olduğunu söyledim ve anında Yapı Kredi bankamı aradım. Kartlarım kapatıldı; ancak daha sonra güvenlik biriminin arayacağı söylenmesine rağmen aranmadım. Uygulamaya giriş yapamadım ve somut bir işlem yapılmadı. Ardından Sahibinden’i de tekrar aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı.

Param Güvende sistemi açık olmasına rağmen bu kadar ciddi bir hile yaşanması ve sonrasında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması beni derinden mağdur etti. Yaklaşık 40–47 bin tl civarında param gitti, tüm WhatsApp yazışmaları, sipariş numarası bilgisi ve Yapı Kredi banka dekontları dahil olmak üzere elimde kanıtlar mevcut olmasına rağmen süreç ilerlemiyor. İki çocuk sahibi bir aile olarak bu ayki ödemelerimizi yapamayacak duruma geldik, maddi ve manevi anlamda çok zor durumdayız ve büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Sahibinden.com’un Param Güvende sistemi kapsamındaki bu olayla ilgili olarak sürece aktif şekilde dahil olmasını, gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve uğradığım zararın telafisi için somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.