Casibom oyun sitesinde slot oynamak amacıyla 12.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:30 civarında Papara hesabımdan 2.000 TL yatırdım. Ödeme, müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye istinaden Yapı Kredi Bankası’nda Kemal Türkyılmaz adına kayıtlı hesaba gönderildi. İşlem Papara hesabımdan sorunsuz bir şekilde düşmesine rağmen, tutar Casibom site hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine canlı destek üzerinden görüştüğüm Esin Hanım dekontu istedi, ben de istenen dekontu kendisine ilettim. Ancak dekontu gönderdikten sonra Esin Hanım da dahil olmak üzere sitede hiçbir muhatap bulamıyorum ve canlı destekten herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem param hesabıma geçmedi hem de destek tarafı tamamen yanıtsız kaldı.
Casibom’un, Papara üzerinden Kemal Türkyılmaz isimli hesaba gönderdiğim 2.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve konuyla ilgili olarak neden hesabıma yansımadığının açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.