Casibom Casino Yatırdığım 2000 TL Hesabıma Geçmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

07.10.2025 tarihinde Casibom Casino üzerinden banka havalesi yöntemiyle 2000 TL tutarında para yatırdım. İşlem sırasında tüm adımlar doğru şekilde ilerledi, dekontumu da aldım ve müşteri hizmetleriyle paylaştım. Ancak yatırdığım para hesabıma hiç yansımadı. Hesabımda bakiye gözükmüyor ve yatırdığım hesap için "sahte" denilerek sorumluluk alınmıyor. Oysa canlı destek üzerinden hesabıma giriş yapabiliyor, oyun geçmişlerim ve işlemlerim görüntülenebiliyor. Ayrıca para yatırma işlemiyle ilgili onay maili de aldım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, dekontu paylaşmama ve tüm işlemleri göstermeme rağmen, yatırdığım hesabın kendilerine ait olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Oyunlara giriş yapabiliyor olmama rağmen, bakiyem görünmüyor ve sorunum çözülmeden geçiştiriliyorum. Bu kadar güvenlik zafiyetinin olduğu bir platformda mağduriyetimin giderilmesini ve yatırdığım 2000 TL'nin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.