Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesaba Giriş Sorunu

Uzun süredir bireysel üyeliğim bulunan sahibinden.com hesabımı bir süredir kullanmıyordum. Yakın zamanda tekrar ihtiyaç duyduğumda cep telefonumu değiştirdiğim için giriş onay bildirimi eski numarama gitti ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Eski numaram aktif olmadığı için hesabıma giremiyor, bilgilerimi güncelleyemiyor ve yeni telefon numaramı sisteme tanımlayamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak sahibinden.com üzerinden bildirim bıraktım ve ilgili birim tarafından arandım. Telefonda, sistemde kayıtlı telefon numarasının değiştirilmesi için tek yolun yeni bir e‑posta adresi ile sıfırdan üyelik oluşturmam olduğu söylendi. Yıllardır kullandığım e‑posta adresimi değiştirmeyeceğimi, her uygulama için ayrı e‑posta almak zorunda kalmanın mantıksız olduğunu ve giriş veya doğrulama kodunun e‑posta adresime gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak sistemlerinin buna izin vermediği söylendi.

Telefon numarası değiştiğinde, telefonda veya bilgisayarda sahibinden.com açık değilse, mevcut hesabın bilgilerini değiştirmenin hiçbir yolu olmadığı, mutlaka yeni bir e‑posta ile yeni üyelik gerektiği ifade edildi. Bu yaklaşımı hem güvenlik hem de kullanıcı deneyimi açısından son derece yetersiz ve mantıksız buluyorum. En azından seçenekli olarak telefon numarasına ek olarak e‑posta ile doğrulama yapılabilmeli, kullanıcı telefon değiştirdiğinde sadece numarasını güncelleyerek aynı hesabını kullanmaya devam edebilmelidir.

Yıllardır kullandığım e‑posta adresimle, telefon numaram değişse dahi üyelik hesabıma erişebilmek ve hesabımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca sistemlerindeki bu aksaklığın giderilerek, telefon numarası değişiminde e‑posta üzerinden de güvenli giriş ve doğrulama imkanı sağlanmasını talep ediyorum.