Satın Alınan Yenileme Paketi Sonrası İlan Adresi Değiştirilemiyor

Sahibinden.com üzerinden 1319482771 numaralı ilanım için ilan sürem dolduktan sonra 90 günlük paket satın aldım ve 20.07.2026 tarihinde saat 13.25’te kartımdan 1.250 TL ödeme alındı. Ancak bu paketi almama rağmen aracın ilan adresini hiçbir şekilde değiştiremiyorum.

İlanı yenileme sözleşmesini detaylıca okudum, adres değişikliği yapılamaz şeklinde bir ifade yer almıyor. Paketi satın alırken de bu konuda herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmeyi sonlandırmak istercesine aynı cümleleri tekrarlayıp sadece “sözleşmeyi tekrar okuyun” demekle yetindiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Bu tutumdan ve yardımcı olmamak için adeta özel çaba gösteriliyormuş hissi veren yaklaşımdan son derece rahatsız oldum.

5308****98 numaralı hesabımla yapılan bu işlemde, ya ilan adresimi değiştirebileceğim şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını ya da ödediğim 1.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.