Sahte Emlak İlanı, 27.000 TL Kayıp Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Sahibinden.com üzerinden “ali emlak tan 2+1 eşyalı kiralık daire” başlıklı ilanı görerek bugün saat 09.30 civarında ev kiralamak için ilan sahibiyle iletişime geçtim. İlan sahibi olduğunu düşündüğüm kişi bana IBAN bilgisini gönderdi ve ben de Ziraat Bankası üzerinden S***** K*** K**** adına 27.000 TL fast transferi gerçekleştirdim. Şikayet ekinde, bu ödemeye ait banka dekontunu ve WhatsApp yazışmalarını paylaşıyorum.

Daha sonra emlakçının hesabının ele geçirilmiş olduğu, bu ilan üzerinden organize bir şekilde hile yapıldığı ortaya çıktı. Sahibinden.com gibi köklü ve büyük bir platformda bu şekilde bir hile yaşanması, sitedeki güvenlik önlemlerinin yetersiz olduğu konusunda beni ciddi anlamda şok etti ve mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece mail attığım şeklinde bir dönüş yapıldı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm veya yönlendirme sunulmadı. Bu yaklaşım hem 27.000 TL’lik maddi kaybım hem de platforma duyduğum güven açısından mağduriyetimi daha da artırdı.

Sahibinden.com’un bu olayla ilgili olarak ilgili ilan ve kullanıcı hesabı üzerinde detaylı inceleme yapmasını, benzer hile vakalarını engelleyecek daha sıkı güvenlik ve doğrulama süreçleri oluşturmasını, eklerde sunduğum dekont ve yazışmaları da dikkate alarak yaşadığım 27.000 TL’lik mağduriyetle ilgili sorumluluk alıp çözüm üretmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç ve atılan adımlar hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.