Sahibinden’de Yanlış Konumlu İlanın Düzeltilememesi Ve Ücret Talebi

Sahibinden platformunda bireysel kullanıcı olarak Tekirdağ Ergene bölgesinde bir emlak ilanı verdim. İlanımı oluştururken ileri yaşta bir kullanıcı olarak harita üzerinde konum işaretleme aşamasında istemeden hatalı bir yer seçilmiş ve ilanım 1094953294 numarasıyla, haritada bir akarsuyun üzerinde görünecek şekilde yayına alınmıştır.

İlan yayına girdikten bir süre sonra bu bariz konum hatasını fark ettim ve konum bilgisinin düzeltilmesi için platform üzerinden destek talebinde bulundum. Ancak ilan yayında belirli bir süreyi geçtiği gerekçesiyle artık konum bilgisinin düzeltilemeyeceği, çözüm olarak mevcut ilanı kaldırmam ve yeniden ücret ödeyerek yeni ilan vermem gerektiği tarafıma iletildi.

Bu durumun gerekçesi olarak “platform güveninin korunması” öne sürülmektedir. Oysa ilanın şu an haritada bir akarsuyun üzerinde görünmesi zaten açıkça hatalı bir bilgi olup, bu şekilde yayında kalmasına izin verilmesi güven gerekçesiyle çelişmektedir. Basit bir bilgi düzeltmesi için kullanıcıdan yeniden ücret talep edilmesini, haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum ve platformun pazardaki güçlü konumunun kullanıcıyı tekrar ödeme yapmaya zorlayacak şekilde kullanıldığı kanaatindeyim.

Söz konusu uygulamanın incelenmesini, ilanımdaki hatalı konum bilgisinin ek bir ücret talep edilmeden düzeltilmesine imkan tanınmasını ve benzer konumlandırma hatalarında kullanıcıların mağdur olmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.