Sahibinden.com’da Sahte Destek Hattı Kullanılarak 14.400 TL Kayıp

Sahibinden.com üzerinden verdiğim gelinlik ilanı sonrasında, platformun kendi mesajlaşma kanalı aracılığıyla benimle iletişime geçen bir kişi, ürünle ilgilendiğini söyleyerek güven oluşturmaya çalıştı. Kısa süre sonra ise “Sahibinden Destek / Çözüm Hattı” adı altında görünen +90 ***********54 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Sahibinden.com yetkilisi olarak tanıttılar.

Bu kişiler, “Param Güvende” benzeri bir güvenli ödeme hizmeti ve kargo/sigorta prosedürü varmış gibi davranarak bana SMS yoluyla s-sozlesmen. Sartlarimiz. SBS uzantılı sahte bir bağlantı gönderdiler. Ayrıca, ödeme yapıldığı izlenimi vermek için bana banka üzerinden yapılmış gibi görünen sahte dekontlar ilettiler. Bu bağlantı, sahte dekontlar ve yönlendirmelerle sistemde yasal bir işlem yapıyormuşum algısı oluşturdular ve beni adım adım yönlendirerek para transferine ikna ettiler. Bu yönlendirmeler sonucunda, K**** Ç******** adına kayıtlı IBAN hesabına iki ayrı işlemle toplam 14.400 TL (7.200 TL X 2) havale/EFT yaptım.

22.07.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemlerden sonra durumun dolandırıcılık olduğunu fark edip hem bankamla hem de ilgili kurumlarla temasa geçtim. Ayrıca Sahibinden.com müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bana yalnızca kendi bankamı aramam, karşı bankaya bilgi verilmesi gerektiği ve gerekli önlemleri bankalar üzerinden almam söylenerek yönlendirme yapıldı. Platformun adı ve güvenli ödeme gibi kavramlar kullanılarak doğrudan benim hedef alındığım bu olayda, Sahibinden.com herhangi bir sorumluluk üstlenmedi ve mağduriyetimin giderilmesi için somut bir çözüm sunmadı.

Platform üzerinde e-Devlet doğrulaması olmayan sahte profillerin kolayca ilanlara ve kullanıcılara ulaşabilmesi, ayrıca Sahibinden.com ismi ve logosu kullanılarak sahte çağrı merkezi görüntüsü verilmesine rağmen bunun önüne geçilememesi ciddi bir güvenlik ve denetim zafiyeti göstermektedir. Kullanıcı olarak, kendi ilanım üzerinden bu kadar organize ve platform markasını kullanan bir dolandırıcılığa maruz kalmam, platformun güvenlik mekanizmalarının yetersiz olduğunu ortaya koymaktadır.

Tüm bu süreçle ilgili olarak Jandarma ve kolluk kuvvetlerine gidip Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde suç duyurusunda bulundum, ifade tutanaklarımı ve para transfer dekontlarımı resmi makamlara teslim ettim. Bankam ve diğer kurumlarla yürüyen hukuki ve idari süreçlerim devam etmektedir.

Sahibinden.com’un, kendi markası ve iletişim kanalları kullanılarak gerçekleştirilen bu dolandırıcılık olayı hakkında kurumsal bir inceleme başlatmasını, güvenlik zafiyetlerini gidermesini, sahte profiller ve sahte destek hatları konusunda daha sıkı doğrulama ve denetim mekanizmaları kurmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu olayda platform güvenlik zafiyetleri üzerinden gerçekleşen dolandırıcılık nedeniyle oluşan 14.400 TL tutarındaki maddi zararımın tazmini konusunda da sorumluluk alarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.