Sahibinden.com’da Havale İşlemi Hatalı Görünüm Ve İade Talebi

Sahibinden üzerinden bir ilandaki ürünü satın almak için ilandaki satıcıya havale/EFT ile ödeme yaptım. İlan numarası 10278956785’tir. İlk defa bu platform üzerinden alışveriş yaptığım için, ödeme sırasında ürün kodunu girmem gerektiğini bilmiyordum. Bu nedenle ürün kodunu girmediğim için sistemde para hatalı görünmüş ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmemiştir.

Konu ile ilgili olarak sahibinden.com yetkilileriyle görüştüğümde benden tekrar para göndermemi istediler. Görüşme sırasında telefona çıkan kişi, sorduğum sorulara net yanıt vermek yerine konuşmayı hızlıca bitirmeye çalıştı ve telefonu kapatmaya yönelmesi beni iyice şüphelendirdi. Hem paramı alamamış olmam, hem yeniden ödeme yapmamın istenmesi hem de bu şekilde bir iletişimle karşılaşmam, üstelik ilk alışveriş deneyimimde bu durumları yaşamam mağduriyetimi artırmıştır.

Bu nedenle, ilgili havale/EFT işleminin incelenerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.