Sahibinden.com’da E-posta Başka Hesaba Bağlı, Giriş Yapamıyorum

Sahibinden.com sisteminde bana ait ve aktif olarak kullandığım e-posta adresinin, erişimim olmayan başka bir hesapta kayıtlı olduğunu fark ettim. E-posta adresimi kendi hesabıma tanımlamak istediğimde “e-posta adresi başka bir hesapta kullanılıyor” uyarısı alıyorum.

Konuyla ilgili destek birimine ulaştığımda, adresimin daha önce kullandığım eski bir hesapta kalmış olabileceği söylendi. Ancak bu hesabın hangisi olduğunu bilmiyorum ve hesaba erişemiyorum. E-posta adresimin bu hesaptan kaldırılmasını istememe rağmen, giriş yapamadığım bir hesabın iptal edilemeyeceği belirtilerek tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca e-posta adresimi aktif olarak kullanıyor ve diğer tüm e-postaları sorunsuz alıyor olmama rağmen, uzun zamandır Sahibinden.com tarafından gönderilen hiçbir e-postanın tarafıma ulaşmadığını fark ettim. Bu durumun, e-posta adresimin başka bir hesapla ilişkilendirilmiş olmasıyla bağlantılı olup olmadığının da araştırılmasını istiyorum.

Bu durum, hesap güvenliği ve kişisel verilerimin doğru hesapla ilişkilendirilmesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. E-posta adresinin gerçek sahibi olduğumu doğrulamaya hazırım.

Sahibinden.com’dan gerekli sahiplik doğrulamasının yapılarak e-posta adresimin hangi hesapla ilişkilendirildiğinin kontrol edilmesini, erişemediğim hesaptan kaldırılarak kendi hesabımda kullanabilmemin sağlanmasını ve Sahibinden.com e-postalarının neden tarafıma ulaşmadığının teknik olarak incelenmesini talep ediyorum.

Konunun standart müşteri hizmetleri yönlendirmeleriyle kapatılması yerine, teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.