to read complaints and reviews, or file yours.Param Güvende Sistemiyle Satışta Ödeme Alınmadı Ve İphone 16 Pro Max Kayıp
26 Ağustos günü Sahibinden üzerinden iPhone 16 Pro Max cihazımı satışa koydum. Ertesi gün, isminin E*** S**** olduğunu söyleyen ve hatta bana kimlik fotokopisini dahi gönderen bir kişi, ilanımdaki telefonu satın almak istedi. Sahibinden’de “Param Güvende” sistemi üzerinden işlemi başlattı ve bana da bir kod gönderildi. Ben de bu koda güvenerek 28 Ağustos günü saat 09.00 civarında Ankara Siteler Yurtiçi Kargo şubesinden telefonu karşı tarafa gönderdim.
Sistemde ödemenin 1 ile 7 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği yazmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme ulaşmadı. Alıcı kişi telefonu teslim aldığını söyledi ancak daha sonra telefonlarıma cevap vermemeye başladı ve WhatsApp üzerinden de beni engelledi. 3 Eylül akşamı Sahibinden müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “geçmiş olsun, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben bu işlemi tamamen Sahibinden’in “Param Güvende” sistemine ve platformun güvenilirliğine güvenerek gerçekleştirdim. Hem ürünümden oldum hem de ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Sahibinden’in, bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yaparak iPhone 16 Pro Max satışına ait 44.500 TL tutarındaki telefon bedelini sistemde kayıtlı hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Ayrıca “Param Güvende” ile yapılan satışlarda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve bu tür durumlarda satıcının tamamen sahipsiz bırakılmamasını istiyorum.
Sahibinden.com üzerinden iPhone 16 Pro Max telefonumu satarken “Param Güvende” hizmetini kullandım. Alıcı 27 Ağustos’ta ödemeyi yaptığını ve sistemde de ödemenin göründüğünü söyleyerek bana ödeme ekran görüntüsünü attı, ben de bu bilgiye ve “Param Güvende” sistemine güvenerek kendisine verilen kodla ürünü kargoladım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para hesabıma hiç geçmedi. Alıcı, telefonu sağlam şekilde teslim aldığını ve siparişi onayladığını yazılı olarak bildirdi, şu an ise şahsa hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Buna rağmen “Param Güvende” sistemi üzerinden hesabıma ödeme yansımamış durumda. Durumu fark edince sahibinden.com desteği ve “Param Güvende” ile görüştüm. Bana yalnızca “geçmiş olsun” denildi ve bir çözüm sunulmadı. Böyle büyük ve kurumsal olduğu iddia edilen bir platformda bu kadar ciddi bir güvenlik zaafı ve kullanıcıyı ortada bırakan bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Ben, yaptığım satışa ait ödemenin derhal tarafıma ödenmesini ve hesabımın, işlemlerimin detaylı şekilde incelenerek bu mağduriyetin nasıl oluştuğunun açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan güvenlik açığı ve ilgisizlik nedeniyle resmi şikayet haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.
