Eski Telefon Numarasına Gönderilen SMS Doğrulama Kodu Nedeniyle Hesaba Erişim Sağlanamıyor

Sahibinden hesabıma uzun süredir erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem, artık kullanmadığım ve erişimimin olmadığı eski telefon numarama SMS doğrulama kodu göndermek istiyor ve bu yüzden hesabıma giriş yapamıyorum. Ekranda sürekli SMS ile gönderilen doğrulama kodunu girmemi isteyen uyarı çıkıyor, ancak bu numara artık bende olmadığı için kodu alma imkanım yok.

Hesabıma en son 1 yıldan daha uzun bir süre önce giriş yapabildim. O tarihten bu yana hesabıma erişim sağlayamıyorum. Mail adresim hâlâ kayıtlı ve aktif olarak kullanılıyor, ancak sistem doğrulama kodunu eski telefon numarama gönderdiği ve onu girmemi zorunlu kıldığı için hesabımı kullanamaz durumdayım.

Bu konuyla ilgili telefon üzerinden Sahibinden’le iletişime geçmeye çalıştım ancak verilen numaralar beni sadece web sitesindeki genel dokümantasyona yönlendirdi, fakat ne orada yararlı bir bilgi ne de bu konuyla ilgili bir başlık ve çözüm önerisi var. Ayrıca sahibinden iletişim numarasını aradığımda doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Sahibinden’den talebim, hesabıma bağlı eski telefon numarasının kaldırılması, mail adresim üzerinden ya da farklı bir doğrulama yöntemiyle kimlik/doğrulama kontrollerimin yapılarak hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Uzun süredir aktif olarak kullanamadığım hesabıma bir an önce erişmek istiyorum.