to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle İki Aşamalı Doğrulama Sorunu Ve Hesap Erişimi Talebi
Sahibinden hesabıma, yasal sahibi olmama rağmen iki aşamalı doğrulama sebebiyle erişemiyorum. Hesabıma kayıtlı e-posta adresim olan a**************@icloud.com ve şifremi biliyorum, ancak hesabımda tanımlı olan eski telefon hattım tamamen kapandığı için doğrulama kodu alamıyor ve giriş yapamıyorum.
Kasım 2026’dan bu yana bu sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki aşamalı doğrulama nedeniyle mevcut telefon numarasını değiştiremeyeceklerini, yeni bir hesap açmam gerektiğini söylediler. Aynı e-posta adresimle zaten aktif bir hesabım olduğu için benden yeni bir e-posta hesabı oluşturmam istendi, fakat ben yıllardır kullandığım hesabımı kaybetmek ve yeni e-posta almak istemiyorum.
E-posta ve şifre bilgilerini doğru şekilde bilen, hesabın gerçek sahibi olarak mağduriyetimin giderilmesini, mevcut hesabıma erişimimin sağlanmasını ve güncel telefon numaramın güvenli bir şekilde sisteme tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sahibinden.com’daki kişisel hesabıma, hesabın yasal sahibi olmama rağmen iki aşamalı doğrulama sebebiyle uzun süredir erişemiyorum. Hesabıma kayıtlı e-posta adresim olan aysenuroral***[email protected]’a ve şifreme eksiksiz şekilde sahibim; buna rağmen hesabımda tanımlı olan eski telefon hattım tamamen kapandığı için doğrulama kodu alamıyor ve giriş yapamıyorum. Kasım 2026’dan bu yana aynı sorun devam ediyor. Bugün, yaklaşık yarım saat önce müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, iki aşamalı doğrulama aktif olduğu için sistem üzerinden mevcut telefon numarasını değiştiremeyeceklerini, bu nedenle yeni bir hesap açmam gerektiğini ilettiler. Ancak aynı e-posta adresimle zaten aktif bir hesabım bulunduğu için benden yeni bir e-posta hesabı oluşturmam istendi. Yıllardır kullandığım hesabımı kaybetmek ve zorunlu olarak yeni bir e-posta adresi edinmek istemiyorum. E-posta ve şifre bilgilerini doğru bilen ve hesabın gerçek sahibi olan bir kullanıcı olarak, mağduriyetimin giderilmesini, mevcut sahibinden.com hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve güncel telefon numaramın güvenli bir şekilde sistemde tanımlanmasını talep ediyorum.
