Sahabet Hesabımda 3.000 TL Bakiyem Neden Kendiliğinden Sıfırlandı?

Sahabet sitesinde bulunan hesabım, çok kısa bir süre önce hiçbir işlem yapmadığım halde kendi kendine sıfırlandı. Hesabımda yaklaşık 3.000 TL bakiyem varken, giriş yaptığımda bakiyemin sıfıra indiğini gördüm ve bu durumla ilgili hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

Yaşadığım sorun sonrası site destek hattına ulaşmaya çalıştığımda ise destek hattına çok geç bağlanılıyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum. Bağlandığımda da yapılan açıklamalar bana göre sadece “mazeret” düzeyinde kalıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hesabımda yer alan 3.000 TL bakiyemin neden ve nasıl sıfırlandığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, varsa hatanın düzeltilerek bakiyemin hesabıma geri yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.