Sahabet Açıkça Belirtilmeyen Bonus Kuralı Nedeniyle Kazancım Silindi

Sahabet hesabıma 6.000 TL yatırım yaptım ve %20 çevrimsiz Bonus aldım. Bu bonusun çevrimini slot alanında tamamladıktan sonra rulet oynadım ve toplam da yaklaşık 114.000 TL bakiyeye ulaştım. Ardından 100.000 TL para çekme talebinde bulundum ancak talebim reddedildi ve hesabımdaki tüm bakiye sıfırlandı.

Gerekçe olarak kural dışına çıktığım, bonusu sadece slotta oynamam gerektiği söylendi. Ancak Bonus kurallarında, slot dışında oyunlara katılım sağlanması halinde bakiyenin silineceğine veya sıfırlanacağına dair hiçbir açık ibare yoktu. Para yatırırken, Bonus alırken veya oyun oynarken karşıma bu şekilde bir uyarı, kural linki ya da şart metni de çıkarılmadı.

Bu olay 9 Aralık günü saat 23:00 civarında gerçekleşti. Sonrasında hem canlı destek üzerinden hem de telefonla aranarak müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, kazancım ödenmedi ve bakiye iadesi yapılmadı.

Açık ve net bir şekilde belirtilmemiş bir kural gerekçe gösterilerek kazancımın silinmesini ve para çekim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yatırdığım tutar ve kazandığım bakiyenin, haksız yere silinen tüm kazancımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.