Rapor Sisteme Düşmediği İçin İlacımı Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Bugün saat 14.00'te S*** K****'a bağlı Bahçelievler Semt Polikliniği'ne gittim. İlaç için rapor yazdırdım. Raporu yazacak veznedeki personel, e-Nabız'a saat 17.00'de düşeceğini söyledi. Ancak saat 18.50 olmasına rağmen sisteme rapor düşmedi. Sisteme rapor düşmediği için eczaneden ilaçlarımı alamadım. Rapor olmadığı için ilacın kutusu 5700 TL. Ben T.C. vatandaşıyım, sağlıktan yararlanma hakkım var ama ben yararlanamıyorum. Yarın saat 10.00'da ilaç takviyesi yapılacaktı; ilacım olmadığı için yapılamıyor. Bir mağduriyet söz konusu ve ilgilenen yok. Onca insana sadece bir kişi mi rapor yazıyor ve sisteme yüklüyor? Bunu da ayrıca sormak istiyorum. E-Nabız müşteri hizmetlerini aradım, "Ne zaman sisteme düşeceğini bilemiyorum" dediler.