Kargolama Hatası İddiası Nedeniyle 5.739 TL’lik Ücretin Geri Ödenmemesi

Pazarama üzerinden Sade Ticaret (Y**** A**** S*******) adlı satıcıdan 25 Temmuz tarihinde 5.739 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün bana kargo ile teslim edildikten sonra, aynı şekilde, hiçbir değişiklik yapmadan geri gönderdim.

Kargo sürecinde tarafıma “kargolama hatası” denilerek gönderimim iade ediliyor, ancak açıklama kısmında sadece “kargolama hatası” yazıyor ve firmaya da ulaşamıyorum. Bu nedenle hem ürünüm hem de ödediğim 5.739 TL ile ilgili belirsiz bir durum yaşıyorum. Ürünü nasıl paketlediğime ve kargoya teslim ettiğime dair kamera kayıtlarım da mevcut olup, gerektiğinde bu kayıtları yetkili mercilerle paylaşabileceğimi belirtmek isterim.

Yaşanan bu süreçte, gönderimin neden “kargolama hatası” denilerek geri gönderildiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını ve özellikle ödediğim 5.739 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.