Yırtık Hediye Kutusu Ve Eksik Notla Gelen Guess Saat Siparişi

Saat & Saat web sitesi üzerinden 6 Mayıs’ta Guess marka bir saat siparişi verdim. Anneler Günü için aldığım bu ürün bugün elime ulaştı ancak gelen paketin hali beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Hediye kutusu yırtık bir şekilde gönderilmiş, saatin konulduğu yastık kirli ve pis görünüyordu. Ayrıca sipariş oluştururken özellikle eklediğim hediye notu da pakette yoktu. Yaklaşık 10 bin TL’lik bir alışverişte bu kadar özensiz bir hazırlıkla karşılaşmak son derece can sıkıcı.

Sipariş numaram SS1000564842’dir. Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sistem üzerinden sadece iade ve sipariş takibi ile ilgili seçenekler sunuluyor, doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamadım. Bu nedenle şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım.

Anneler Günü çok yaklaştığı için ürünü değişime verme ya da yeniden göndermelerini bekleme şansım yok. En azından hediye kutusunun yırtık ve kirli malzemelerle gönderilmesi, hediye notumun eklenmemesi gibi konularda markanın bu özensizliği ciddiye almasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi telafi edecek bir adım atılmasını talep ediyorum. Yırtık hediye kutusunun görsellerini de ayrıca ekleyeceğim.