Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Puanlarım Kullanılamadı

Saat Saat’in Bolu 14 Burda mağazasından Anneler Günü için bir kol saati satın aldım. Bu alışverişimden sonra mağaza çalışanı, kazandığım puanları web’te yani internet sitesinde de kullanabileceğimi özellikle söyledi. Puanlarımın son kullanma tarihi bugün olduğu için, puanlarımı internet üzerinden kullanmak istedim.

Ancak internet sitesine girdiğimde puan kullanım alanı olmadığını, puanlarımı online olarak hiçbir şekilde kullanamadığımı gördüm. Bunun üzerine Saat Saat canlı destek ile görüştüğümde, marka puanının sadece mağazada kullanılabileceği söylendi. Alışveriş yaptığım mağazaya birkaç kez gitmeme rağmen, oradaki çalışan da puanları burada kullanamayacağımı söyledi ve böylece puanlarımı hiçbir yerde kullanamadım.

Mağaza çalışanının yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Süresi dolan puanlarımın yeniden tanımlanmasını ve bu puanları kullanabileceğim şekilde hakkımın tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşterilerin doğru bilgilendirilmesi için gerekli iç iletişimin yapılmasını talep ediyorum.