Skechers Saatin Tamir Sürecindeki Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Saat &Saat mağazasından Skechers sr5143 erkek saati satın aldım. Ürünü doğru düzgün kullanamadan saat bozuldu ve teknik servise gönderildi. 3 Haziran’da teknik servis tarafından teslim alındığına dair bilgi verildi, 9 Haziran’da ise montaj/bakım sürecinde olduğuna dair bir mesaj aldım.

O tarihten bu yana yaklaşık 18–19 gündür herhangi bir net bilgi verilmeden bekletiliyorum. Bugün tekrar tarafıma “fatura veya garanti belgesi iletilmemiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi, oysa istenen tüm belgeleri daha önce ilettim. Daha önce attıkları mesajlarda da belgelerin ulaştığı açıkça anlaşılıyor olmasına rağmen, süreç uzatılıyor ve benimle yeterince ilgilenilmiyor.

Kullanamadan arızalanan bir saat için bu kadar uzun süre ve bu şekilde iletişimsizlik yaşamam kabul edilebilir değil. Ürünün tamirini artık istemiyorum, Skechers sr5143 erkek saatimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.