Siparişimin Kargo Durumu Belirsiz Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

17 Mayıs’ta Saat & Saat internet sitesi üzerinden ss1000578356 numaralı siparişi verdim. 19 Mayıs’ta siparişim için kargoya verildi bilgisi ve DHL kargo firması üzerinden takip edebileceğime dair mesaj aldım. Ancak verilen takip numarasını DHL sistemine girdiğimde sürekli “gönderi bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve kargonun gerçekten çıkıp çıkmadığı belli değil.

Bu durum üzerine Saat & Saat müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun durumunu öğrenebiliyorum ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin acilen netleştirilmesini ve eğer henüz çıkmadıysa siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.