to read complaints and reviews, or file yours.Jacques Philippe Saatte Garantili Mağduriyet
6 ay önce Samsun Yeşilyurt AVM Saat ve Saat'ten almış olduğum Jacques Philippe saatimin bezeli kendiliğinden çıktı ve mağduriyetimin giderilmesi maksadıyla geri götürdüğümde saat benden alınıp yetkili servise gönderileceği iletildi. 1 hafta sonrasında tarafıma gelen mesajda, garantisi devam etmesine rağmen onarım için 3500 TL onarım ücreti çıktığı ve buna kabul onayı vermem durumunda onarımın yapılacağı tarafıma bildirildi. Saati yetkili servise vermeden önce detaylı fotoğraf ve videolarını aldım, kesinlikle darbe izi olmamasına rağmen hatalarının ve kalitesizliklerinin bedelini tarafıma yüklemekteler. Garantisi ve taksitleri bile devam etmekteyken müşteri temsilcilerine mesai saatleri içerisinde arasam da bağlanmamakta, mağdur edilmekteyim. Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün bezeli darbe almıştır. Bezel ve saatin saniyesi yamuktur. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Bezelde darbe izi bulunmamaktadır. Daha önce de bu durumu yaşamış ve şikayet etmiş kişilerede bu hukuksuzluğu yaşattığınızı gördüm ve bu yüzden onarıma gitmeden önce saatin detaylı video ve fotoğraflarını aldım. İsterseniz size de atabilirim kesinlikle bezelde darbe izini geçin çizik bile bulunmamaktadır. Akrep ve yelkovan bile bezelin kendi kendine çıkması sonucu yamuldu zaten. Saatin onarımını garanti kapsamında yapmadığınız takdirde bu olayı mahkeme yolu ile hakkımızı arayacağız bundan hiç şüpheniz olmasın
Merhaba Değerli Müşterimiz, Üründe oluşan arıza darbe kaynaklıdır. Üretimsel bir arıza değildir. Saygılarımızla
Mahkeme yolu ile bilirkişi raporunda göreceğiz kimden kaynaklı bu işin üzerinde duracağız şüpheniz olmasın
