to read complaints and reviews, or file yours.Saat Ve Saat Hatalı Polisaj İşlemi
Samsun/Atakum Yeşilyurt AVM Saat ve Saat şubesinden satın almış olduğum saati, garanti kapsamı dolmadan satın aldığım yere götürdüm. Pilinin değiştirilmesini ve polisaj işlemi yapılmasını rica ettim. Saatimin ilk hali mat ve parlak detayları olan çelik bir kordondan oluşuyordu. Usta E****** Bey, ürünü yaklaşık bir hafta sonra bana teslim etti. Ürünü elime aldığımda, çok değer verdiğim ve benim için manevi değeri çok yüksek olan saatin, bana sorulmadan ve herhangi bir danışma yapılmadan mat kısımları dahil pasparlak bir polisaj uygulandığını gördüm. Saatim ilk haline hiç benzemiyordu ve işlemler de düzgün yapılmamıştı. Rahatsızlığımı dile getirerek bu işlemin düzeltilmesini talep ettim. Mağazaya tekrar bıraktığım gün, 'Eski mat halinden daha güzel bence, ayrıca her yerini parlattığım için şimdi mat kısımları matlaştırmak daha kolay olacak, internetten ilk haline bakar öyle yaparım' şeklinde empatiden yoksun bir yanıt aldım. Usta tarafından yapılan bu yanıt şaka gibi bir andı. Ürünü ikinci kez teslim almaya gittiğimde usta yoktu. Saat yine pasparlak ve mat kısımları tamamen parlak haldeydi. Mat kısımlar artık geri dönüşsüz bir şekilde değişmişti. Ürüne danışılmadan yapılan bu işlemi etik bulmuyorum ve durumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum. Bu saat benim için kullanılabilir durumda değil ve tüm çekiciliğini yitirmiştir.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Zaten oradan da bildirdim sorunu fakat benim iletişime geçmesi gereken firmanız bence. Sevgiler.
Tarafıma halen bir dönüş sağlanmadı. Ne satın aldığım mağaza arandı, ne şahsıma bir arama sağlandı. Maillerime her gün aynı yanıtı veren otomatik mesaj gönderiyorlar.
Hala benimle iletişime geçilmedi.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İlettiğimiz linkten ulaşarak bilgi alabilirsiniz. Bildirimler 2 iş günü içerisinde yanıtlanmaktadır. Saygılarımızla
17 Mayıstan beridir, bahsettiğiniz kısımdan ulaşmaya çalışıyorum. 17 Mayıs gününden beridir neyi inceliyorlar bilmiyorum. Mağaza aranmamış, ben aranmadım. Neredeyse her gün bahsettiğiniz kanaldan size ulaşmaya çalışıyorum. Tarafıma sadece inceleme devam ediyor bekleyiniz minvalinde mailler geliyor. İvedilikle çözüme ulaşmasını talep ediyorum. Bu şekilde durum çözülmez. Müşteri yanlısı bir politika değil. Bana sürekli aynı meyilleri göndererek veya aynı cevabı vererek bu durumu çözemezsiniz.
Misal bugün ulaşmam gerektiğini söylediğiniz kanaldan aldığım otomatik cevaplı mail. Artık bir çözüm bekliyorum.
Sorunumu kendi sorunu gibi üstlenip çözen Samsun Yeşilyurt mağazası çalışanlarına. Teşekkürler...
