Hasarlı Saat Kordonu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

16 Ağustos Pazar günü Saat & Saat’in web sitesi üzerinden Guess marka metal kordonlu bir kol saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında saat kordonunun bazı kısımlarında boyasının çıkmış olduğunu, yani hasarlı geldiğini gördüm. Ürünün koruyucu plastikleri üzerinde olmasına rağmen bu şekilde hasarlı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Saat & Saat müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, bu nedenle sorunu kendilerine iletip çözüm de alamadım. Aldığım bu saati doğum günü hediyesi olarak planlamıştım, bu yüzden zaman konusunda da ciddi bir sıkıntım var.

Sipariş numaram SS1000659271’dir. Hasarlı gelen bu saatin, aynı ürünün hasarsız olanıyla acilen değiştirilmesini ve sürecin doğum günü tarihine yetişecek şekilde hızla çözülmesini talep ediyorum.