Şeffaf Olmayan Kredi Harcama Sistemi Nedeniyle 10.000 TL Mağduriyet

Runwayml uygulamasında kredi harcama sistemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulama içinde shorts ve video üretirken kredilerim, bana verilen bilgiyle tamamen çelişecek şekilde çok hızlı tükendi. “Bu video ne kadar kredi harcar, kredim yeter mi? ” diye sorduğumda sistem ya da asistan bana “kredilerin buna yeter” şeklinde bir yanıt veriyor, ancak en ufak bir düzeltmede bile kredi aşımına uğruyorum.

Her bir shorts veya video için ne kadar kredi gittiği baştan net olarak belirtilmiyor, işlem başlamadan “şu kadar kredi gidecek, devam etmek istiyor musun? ” şeklinde bir uyarı da çıkmıyor. Özellikle deneme amaçlı yaptığım işlemlerde ne kadar kredi harcadığımı gerçek zamanlı takip edemediğim için, farkında olmadan yüksek miktarda kredi harcamış oldum. Teknoloji bu kadar gelişmişken ve yapay zeka videosu üreten bir platformda kredi takibi bu kadar kapalı ve belirsiz olması bana göre son derece kullanıcı aleyhine ve para tuzağı gibi hissettiren bir sistem.

Runwayml’e yıllık abone oldum, aboneliğim normalde 23 Eylül 2027’de sona erecekti. Buna ek olarak, verilenlerin haricinde iki kez daha kredi satın aldım. Sonuçta bu sistem yüzünden, farkında olmadan yaklaşık 10.000 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu süreçte herhangi bir açık, şeffaf kredi uyarısı veya harcama onayı almadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle uygulamayı telefonumdan sildim ve aboneliğimi iptal ettim, ancak ödediğim paralar iade edilmedi.

Runwayml’in, yıllık aboneliğim ve sonradan aldığım krediler de dahil olmak üzere, haksız şekilde gittiğini düşündüğüm yaklaşık 10.000 TL’lik tutarı iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanıcıların ne kadar kredi harcadığını işlem öncesinde ve işlem sırasında açıkça görebileceği, kredi onayı verebileceği şeffaf bir sistem kurmalarını bekliyorum. Bu haliyle sistemi son derece saygısız ve kullanıcıyı zor durumda bırakan bir yaklaşım olarak gördüğüm için de kimseye tavsiye etmiyorum.