Rugowo.com'da Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Rugowo.com adlı siteden 13 gün önce 2.700 TL tutarında alışveriş yaptım. #ro1903 numaralı siparişimde “Keep Off” model 120X180 cm halı satın aldım. Sitede ürünlerin en geç 7 gün içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve bana siparişi verdiğim gün gelen sipariş onay maili dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Instagram sayfaları üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak geri dönüş yapılmadı. Sipariş ettiğim halının kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde yetkili mercilere başvurmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.