to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Sipariş Sorunlarıyla Dolup Taşan Alışveriş Deneyimi
Site hakkında yazılan bütün şikayetler gibi ben de aynı sorundan muzdaribim. 18 Aralık 2024 tarihinde oluşturduğum RO1679 numaralı siparişim o günden beri aynı aşamada bekliyor. Mail ve Instagram yoluyla onlarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şikayet yazan insanlara bile cevap vermemişler. Hasbelkader "Siparişim elime ulaştı." diye güncelleme atanlar olmuş. Bu yapılan paramıza el koymaktır, insanlara bunu yaşatmaya hakkınız yok.
Madem iletişim politikanız, daha doğrusu "iletişimsizlik" politikanız bu şekilde, o zaman bunu sitenizde açıkça "Siparişiniz size ulaşana kadar bize mesaj atmayın çünkü hiçbir mesajınıza dönüş yapılmayacaktır." diye açıkça belirtin, insanlar da ona göre alışveriş yapsınlar. Binlerce lira verip "sözde" influencerlara yaptırdığınız komik reklamları ana sayfanızda gururla paylaşmayı biliyorsunuz, fakat sizi adam yerine koyup para ödeyip ürününüzü satın alan müşterilerinizle iletişim kurmayı zül görüyorsunuz. Yazıklar olsun.
Siparişi geçtim, para iadesi almak için bile iletişime geçebileceğimiz bir mecra yok ortada zaten. 1700 liranın hayrını görün :)
Çevremde sizin sitenizden alışveriş yapmayı düşünen ne kadar insan varsa hepsine tek tek engel olacağıma da emin olabilirsiniz. Herkes her işi yapabilecek diye bir kanun yok. Siz de bu işi layığıyla yapamıyorsunuz belli ki. Tez zamanda sitenizi kapatıp bu işi bırakmanız dileğiyle.
Siparişimin üzerinden tam 23 gün, şikayetimin üzerinden ise 3 gün geçti, ne bir geri dönüş, ne bir özür, ne bir gelişme, hiçbir şey yok ortada. Siparişi 18 Aralık'ta verdiğim için 18 Ocak'a kadar beklemeye devam ediyorum. Hiçbir gelişme olmadığı takdirde ilk iş olarak dava açacağım. Avukat arkadaşımla da konuştum, siparişim elime ulaşsa bile mahkemeye vereceğim bu siteyi ve sorumlu kişileri.
Bugün MNG Kargo tarafından "dağıtıma çıktı" geldi. Anlamadığım bir sıkıntıdan dolayı teslim edilmeden şubeye geri götürülmüş, şubeye kendim gidip teslim aldım ürünü. 26. Günün sonunda ürüne ulaşmış oldum. Fakat bu hiçbir şekilde firmaya olan öfkemi ve güven kaybımı azaltmadı. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kısacası ürünü bir şekilde yolluyorlar, ama ürün size gelene kadar iletişim şansınız 0.
1 aydır bende ürünümü alamadım iletişime geçmiyorlar gereken tüm şikayetlerimi yaptım. Site şu anda satış yapamıyor. En azından başkalarını mağduru kalmaz. Ama Bende bunun peşini bırakmayacağım. Gelişmelerden bilgilendirelim.