Я являюсь курьером сервиса Яндекс Доставка и хочу пожаловаться на ситуацию, произошедшую 18.04 около 14:40 с заказом №56...4668 в заведении «Вкусно — и точка» по адресу: Калуга, ул. Правобережный проезд, 2а. Я приехала в ресторан и простояла там около часа, ожидая заказ. Когда я начала уточнять статус,
27.03.2026 примерно в 19:15 я оформи заказ во «Вкусно и точка» в городе Новокуйбышевск с доставкой по адресу: ул. Карбыш...ева, 8Б, номер заказа DF02, на сумму 2327 рублей. Заказ был доставлен только что, однако все позиции приехали полностью холодными, в таком виде блюда есть невозможно, и наш вечер б
Сегодня я оформила заказ через сервис Яндекс в ресторане Макдональдс по адресу: г. Киров, Октябрьский проспект, 147, на ...сумму 1307 рублей. При оформлении я по ошибке указала неверный город, что заметила сразу после оплаты. Я сразу же позвонила в поддержку с просьбой отменить заказ и вернуть деньги,
26.02.2026 в 20:37 при выполнении заказа № 260226-2811063 через сервис «Яндекс Доставка для курьера» на меня был начисле...н штраф в размере 1885 рублей за перепутанный заказ, хотя ошибка была допущена самим магазином, а не мной как курьером. Магазин неверно сформировал заказ для клиента, из‑за чего пр
7 февраля 2026 года в 16:39 я оформила заказ через сервис «Яндекс Еда» из ресторана «Вкусно и точка» по адресу: г. Москв...а, Можайское шоссе, 43/1с2. Номер заказа: 260207-6918709. Общая сумма заказа составила около 3000 рублей с учетом доставки. Я заказывала акционное комбо, по условиям которого полаг
16 января 2026 года примерно в 17:53 я оплатила заказ в ресторане «Вкусно и точка» по адресу: Москва, Лухмановская, дом ...8, через терминал самообслуживания по QR-коду. С моего счета было списано 622 рубля (последние цифры карты 1433), при этом терминал завис на экране оплаты, затем погас, и после это
Посещение "Вкусно и точка" оказалось крайне неприятным опытом. Зал был до ужаса грязным: столы липкие, мусор валялся пря...мо на полу. Просто невозможно ни присесть, ни дотронуться до чего-либо, не испытывая отвращения. Обратилась к персоналу с просьбой привести зал в порядок, но реакции не последовало
Раньше у меня уже возникали претензии к вашему сервису из-за регулярных забытых оплаченных соусов. Но сегодня вы превзош...ли самих себя, умудрившись не только не положить соусы, но и недоложить целую коробку наггетсов! Это, конечно, совершенно новый уровень "качества" обслуживания. Каждый раз надеюсь,
Зашел во Вкусно и точка, надеясь быстро перекусить, но ожидание превратилось в настоящее испытание. Сначала пришлось 10 ...минут стоять в очереди, чтобы просто сделать заказ. Казалось бы, не критично, но дальше началось самое интересное. На приготовление моего заказа ушло еще целых 25 минут! Когда я на
Сегодня я первый раз посетил бвший Макдональдс, теперь носящий громкое название Вкусно и точка. Сказать, что я в шоке — ...ничего не сказать. Здесь полное отсутствие сервиса и качества. Начнём с обслуживания: отвратительное отношение к клиентам, сотрудники неприветливы, некомпетентны и будто бы делают
Напишите жалобу на бренд Вкусно и точка! Если у вас возникла проблема с Вкусно и точка (заказ выдали неполным или холодным, деньги списались, а заказ не оформился, поддержка не отвечает или ресторан отказался решить вопрос), оставьте жалобу на платформе Xolvie — так вы зафиксируете ситуацию, предупредите других гостей и ускорите рассмотрение обращения со стороны бренда.
Вкусно и точка — российская сеть ресторанов быстрого питания, созданная на базе бывших ресторанов McDonald’s в России. Первые рестораны под новым брендом открылись 12 июня 2022 года. Сеть работает в формате fast food и предлагает бургеры, картофель фри, наггетсы, роллы, завтраки, десерты, напитки, кофе и другие блюда быстрого обслуживания.
Владельцем сети считается российский предприниматель Александр Говор, который приобрел российский бизнес McDonald’s после ухода международной компании с рынка. Операционная деятельность сети связана с ООО «Система ПБО». Генеральным директором компании является Олег Пароев, ранее работавший в российском McDonald’s.
Вкусно и точка — официальный корпоративный бренд, а не локальная копия без структуры управления. У сети есть официальный сайт, мобильное приложение, рестораны в разных регионах России, сервис заказов, доставка, программа лояльности, вакансии, корпоративные стандарты и каналы обратной связи.
По вопросам качества еды, ошибок в заказе, возврата денег, работы приложения, доставки, обслуживания в ресторане и начисления бонусов пользователям рекомендуется обращаться через официальные каналы Вкусно и точка.
Вкусно и точка работает в сфере общественного питания и быстрого обслуживания. Основной продукт сети — готовая еда, которую можно купить в ресторане, заказать через терминал самообслуживания, кассу, мобильное приложение, автоокно или доставку. Формат ориентирован на быстрый заказ, узнаваемое меню, доступные цены и стандартизированное качество блюд.
В меню сети входят бургеры, картофель, наггетсы, куриные блюда, роллы, соусы, завтраки, десерты, мороженое, кофе, чай, газированные напитки и сезонные предложения. Ассортимент может отличаться в зависимости от города, ресторана, времени суток и доступности ингредиентов.
Основные направления Вкусно и точка:
Для SEO-поиска пользователи чаще всего ищут: Вкусно и точка отзывы, Вкусно и точка жалобы, Вкусно и точка поддержка, Вкусно и точка не вернули деньги, Вкусно и точка заказ не пришел, Вкусно и точка приложение не работает, Вкусно и точка холодная еда, Вкусно и точка не доложили заказ, Вкусно и точка доставка, Вкусно и точка возврат денег.
Отзывы о Вкусно и точка смешанные. Многие гости положительно оценивают сеть за знакомый формат, быстрое обслуживание, доступное меню, удобные рестораны, приложение, доставку и возможность быстро перекусить в привычном месте. Пользователи также отмечают, что сеть сохранила многие элементы прежнего fast food-формата: терминалы, автоокна, стандартизированную подачу и популярные категории блюд.
К преимуществам Вкусно и точка гости обычно относят:
Основные жалобы на Вкусно и точка связаны с качеством заказов и обслуживанием. Гости пишут, что еда может быть холодной, картофель — пересушенным, бургер — собранным неаккуратно, напиток — пролитым, а часть позиций может отсутствовать в пакете. Особенно часто такие жалобы появляются при заказах навынос и доставке, когда ошибку обнаруживают уже после ухода из ресторана.
Еще одна частая тема — проблемы с оплатой и приложением. Пользователи жалуются, что деньги списались, но заказ не появился, промокод не применился, бонусы не начислились, приложение зависло, заказ отменился или ресторан не видит оплату. В таких ситуациях важно сохранять чек, номер заказа и скриншот списания.
Распространенные жалобы гостей Вкусно и точка:
Пользователям стоит проверять заказ сразу при получении: сверить позиции с чеком, убедиться, что напитки закрыты, соусы и десерты положены, а горячие блюда не остыли. Если заказ оформлен через приложение, полезно сохранить номер заказа, скриншот оплаты и статус в личном кабинете.
Если проблема обнаружена уже после получения, стоит сфотографировать чек, упаковку, блюдо и недостающие позиции. При жалобе на Xolvie важно указать адрес ресторана, дату, время, номер заказа, сумму и реакцию сотрудников или поддержки.
Вкусно и точка — крупная российская сеть ресторанов быстрого питания, работающая с 2022 года на базе бывших ресторанов McDonald’s. Бренд предлагает блюда fast food, мобильные заказы, доставку, автообслуживание, акции и программу лояльности. Сеть удобна для быстрого перекуса, но качество опыта может зависеть от конкретного ресторана, смены, загруженности и канала заказа.
Если у вас возникла проблема с Вкусно и точка — заказ оказался неполным, еда была холодной, деньги списались без оформления заказа, приложение не сработало, поддержка не ответила или ресторан отказался исправить ошибку — напишите жалобу на Xolvie. Укажите адрес ресторана, номер заказа, сумму, дату, фотографии и описание ситуации, чтобы зафиксировать проблему и предупредить других гостей.
