Вкусно и точка не выполнили условия акции, подарок не доставили Яндекс Еда

7 февраля 2026 года в 16:39 я оформила заказ через сервис «Яндекс Еда» из ресторана «Вкусно и точка» по адресу: г. Москва, Можайское шоссе, 43/1с2. Номер заказа: 260207-6918709. Общая сумма заказа составила около 3000 рублей с учетом доставки. Я заказывала акционное комбо, по условиям которого полагался подарок — стакан-хамелеон, а также несколько дополнительных позиций, среди которых был малиновый мусс. В итоге при доставке обещанный в акции стакан-хамелеон мне так и не привезли, малиновый мусс также отсутствовал. Я обратилась в поддержку, после чего мне вернули только стоимость самого стакана и малинового мусса, при этом не учли, что для получения этих позиций мне пришлось оплатить стоимость всего акционного комбо, отдельно стакан приобрести нельзя, а также я оплатила доставку. По факту услуга была оказана не в полном объеме, однако все сопутствующие расходы легли на меня. Если у компании нет возможности отдельно выделить курьера для доставки недоставленных стакана и малинового мусса, считаю, что размер компенсации должен как минимум покрывать стоимость акционного комбо, которое необходимо приобрести, чтобы получить стакан-хамелеон. Считаю такую компенсацию недобросовестной и несоразмерной ситуации. Прошу обеспечить выполнение акционных обязательств в полном объеме и пересмотреть компенсацию так, чтобы за уплаченную мной сумму я получила весь заказ в том виде, в каком он заявлен, а затраты на доставку в связи с неполным оказанием услуги были возложены на компанию, а не на клиента.