Я получил заказ из Вкусно и точка, но еда была холодной. Как оформить жалобу и возврат?

Я получил заказ из «Вкусно — и точка», но еда была холодной — как оформить жалобу и возврат

Холодная еда — это нарушение стандартов качества, и компания обязана рассматривать такие обращения.

Что делать:

📸 Сделайте фото заказа и сохраните чек — это доказательства для жалобы.

📞 Позвоните на горячую линию «Вкусно — и точка»:7 (495) 755 66 00

📱 Если заказ был через приложение, можно подать жалобу прямо там — в разделе «Мои заказы».

📝 В обращении укажите: номер заказа, дату, время, точку/адрес доставки и проблему (еда приехала холодной).

💸 Обычно компания предлагает:

возврат денег,

повторную доставку свежего заказа,

или компенсацию бонусами.

💡 Совет: всегда проверяйте температуру заказа при получении и сразу фиксируйте несоответствие.

❗ Если «Вкусно — и точка» не компенсирует холодные заказы или игнорирует жалобы, 👉пожалуйтесь на Xolvie👈. Это поможет добиться улучшения сервиса.