16 января 2026 года примерно в 17:53 я оплатила заказ в ресторане «Вкусно и точка» по адресу: Москва, Лухмановская, дом 8, через терминал самообслуживания по QR-коду. С моего счета было списано 622 рубля (последние цифры карты 1433), при этом терминал завис на экране оплаты, затем погас, и после этого выдался только предварительный чек, а чек после оплаты сформирован не был. Когда я обратилась на кассу, мне сообщили, что заказ «якобы отменился» и предложили просто оформить новый заказ, уверяя, что деньги мне вернут. На мой вопрос, что делать, если деньги не вернутся, сотрудники пренебрежительно отреагировали и сказали, что «наверное вернут», настаивая, чтобы я заново оформила заказ. В итоге я осталась и без оплаченного заказа, и без возврата средств. Прошла уже неделя, деньги в размере 622 рублей не вернулись. Я обращалась в службу поддержки «Вкусно и точка», где мне сказали ждать до 30 дней, отметив, что обычно деньги возвращаются гораздо быстрее. Также мне пояснили, что менеджер заведения должен был изначально помочь оформить возврат, однако на месте никакой помощи от менеджера я не получила. Прошу разобраться в ситуации с оплатой и невозвратом средств, провести проверку по операции списания 622 рублей и вернуть мне деньги. Также прошу дать оценку действиям персонала и менеджера ресторана на Лухмановской, 8 и принять меры, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
Зашел во Вкусно и точка, надеясь быстро перекусить, но ожидание превратилось в настоящее испытание. Сначала пришлось 10 минут стоять в очереди, чтобы просто сделать заказ. Казалось бы, не критично, но дальше началось самое интересное. На приготовление моего заказа ушло еще целых 25 минут! Когда я на...
13.12.2025 с моей банковской карты Сбербанка были незаконно списаны денежные средства в размере 1 463,95 рубля для оплаты заказа в вашем ресторане Бургер Кинг по адресу: г. Москва, ул. Арбат, д. 29, код торговой точки 5814. Операция прошла примерно в 11:46 по московскому времени, при этом я лично в ...
05.12.2025 я оформила заказ через приложение Burger King из ресторана по адресу Транспортная, 28 на сумму 1575 рублей, также были списаны 450 корон. Номер заказа — 6424395, номер в приложении — D436. Заказ был оформлен в 20:28, время доставки было заявлено до 21:06, однако заказ так и не был доставл...
Сегодня я первый раз посетил бвший Макдональдс, теперь носящий громкое название Вкусно и точка. Сказать, что я в шоке — ничего не сказать. Здесь полное отсутствие сервиса и качества. Начнём с обслуживания: отвратительное отношение к клиентам, сотрудники неприветливы, некомпетентны и будто бы делают ...
Посещение "Вкусно и точка" оказалось крайне неприятным опытом. Зал был до ужаса грязным: столы липкие, мусор валялся прямо на полу. Просто невозможно ни присесть, ни дотронуться до чего-либо, не испытывая отвращения. Обратилась к персоналу с просьбой привести зал в порядок, но реакции не последовало...
Комментарии