Оформляя заказ в Lamoda, я сразу указала единственное удобное для меня время доставки — с 15:00 до 18:00, поскольку это окно времени идеально вписывалось в мой распорядок дня. Однако вскоре после этого мне позвонил менеджер и сообщил, что они могут доставить заказ только с 14:00 до 17:00, что совершенно не совпадало с моими планами. Более того, мне предложили заплатить дополнительно 500 рублей, чтобы доставка была выполнена в оговоренное ранее время, как будто это была не моя изначальная договоренность, а какая-то привилегия. Когда я предложила перенести доставку на другой день, мне было сказано, что такой возможности нет, что стало еще одним неприятным моментом. Вопрос: почему изначально согласованное время не соблюдается, и почему клиент должен менять свои планы или доплачивать за выполнение услуги, которая должна была быть предоставлена по условиям договора? Меня возмущает подобное отношение к клиентам и полное отсутствие гибкости. Это явный пример неуважения к моему времени и нежелания компании решать возникшие проблемы.
Доброго времени суток. Первый и последний раз я сделала заказ в интернет-магазине Ламода. Я заказала обувь, выбрав доставку на дом на вечер пятницы. Однако, когда наступил четверг, курьер позвонил мне утром и сообщил, что доставит мой заказ уже сегодня в обеденное время. Я была на работе и предложил...
Сделала заказ на Lamoda — выбрала платье с примеркой. Прислали размер больше на два, хотя в заказе указан мой. Курьер сказал: «это в складе ошиблись, оформите возврат». Всё оформила сразу, отправила вещь обратно, получила подтверждение. Но деньги не возвращают уже три недели. На письма — шаблонные о...
Ужасный опыт с интернет-магазином LaModa! Заказала товар, но он не подошел, решила вернуть. Оформила возврат через их сайт, товар отправила обратно, как указано в инструкции. Прошла неделя, затем вторая, а денег за возврат так и не получила. Обратилась в поддержку, где сначала долго не могли найти м...
Я сделала заказ в магазине через сайт Сбермаркет с доставкой на дом. Доставка должна была состояться с 19:00 до 21:00. В день доставки, в 20:30, мне позвонили и сказали, что доставку переносят на 5 дней! Я была в шоке, ведь это значит, что мне придется оставаться без продуктов еще 5 дней! Почему о п...
Комментарии