Lamoda Неуважение К Клиентам: Нарушение Условий Доставки И Требования Доплаты

Оформляя заказ в Lamoda, я сразу указала единственное удобное для меня время доставки — с 15:00 до 18:00, поскольку это окно времени идеально вписывалось в мой распорядок дня. Однако вскоре после этого мне позвонил менеджер и сообщил, что они могут доставить заказ только с 14:00 до 17:00, что совершенно не совпадало с моими планами. Более того, мне предложили заплатить дополнительно 500 рублей, чтобы доставка была выполнена в оговоренное ранее время, как будто это была не моя изначальная договоренность, а какая-то привилегия. Когда я предложила перенести доставку на другой день, мне было сказано, что такой возможности нет, что стало еще одним неприятным моментом. Вопрос: почему изначально согласованное время не соблюдается, и почему клиент должен менять свои планы или доплачивать за выполнение услуги, которая должна была быть предоставлена по условиям договора? Меня возмущает подобное отношение к клиентам и полное отсутствие гибкости. Это явный пример неуважения к моему времени и нежелания компании решать возникшие проблемы.