Lamoda Прислала Обувь С Браком И Отказывается Возвращать Деньги
Я решил заказать себе летние туфли через Lamoda, так как на сайте была отличная скидка. Заказ оформил 2 июня, всё оплатил сразу. Доставка пришла вовремя, но когда открыл коробку, понял, что подошвы туфель буквально отходят от основного материала. Сфотографировал дефект, оформил возврат. Посылку отправил через пункт выдачи, чек сохранил. Через несколько дней мне пришёл отказ в возврате денег с формулировкой «нет признаков брака». Я был в шоке – фотографии есть, туфли даже не носились. Позвонил в поддержку, девушка по телефону сказала, что «ничего не может сделать», посоветовала «подать новую заявку». Но ведь товар уже вернулся, и повторно его не отправишь! Сейчас и товара у меня нет, и денег. Похоже, что Lamoda просто списывает бракованные вещи на клиента, а потом закрывает глаза. Очень надеюсь, что вы поможете разобраться и добиться справедливости. Больше заказывать там не хочу.
