Я решил заказать себе летние туфли через Lamoda, так как на сайте была отличная скидка. Заказ оформил 2 июня, всё оплатил сразу. Доставка пришла вовремя, но когда открыл коробку, понял, что подошвы туфель буквально отходят от основного материала. Сфотографировал дефект, оформил возврат. Посылку отправил через пункт выдачи, чек сохранил. Через несколько дней мне пришёл отказ в возврате денег с формулировкой «нет признаков брака». Я был в шоке – фотографии есть, туфли даже не носились. Позвонил в поддержку, девушка по телефону сказала, что «ничего не может сделать», посоветовала «подать новую заявку». Но ведь товар уже вернулся, и повторно его не отправишь! Сейчас и товара у меня нет, и денег. Похоже, что Lamoda просто списывает бракованные вещи на клиента, а потом закрывает глаза. Очень надеюсь, что вы поможете разобраться и добиться справедливости. Больше заказывать там не хочу.
Купила ботинки на Ламода, привлекли стиль и хорошая цена. Носила неделю, и они начали разваливаться – швы разошлись, а подошва начала отклеиваться. Обратилась в поддержку, думала оформить возврат, но столкнулась с проблемами. Сначала запросили фото, потом еще какие-то документы, затем просто затянул...
Ужасный опыт с интернет-магазином LaModa! Заказала товар, но он не подошел, решила вернуть. Оформила возврат через их сайт, товар отправила обратно, как указано в инструкции. Прошла неделя, затем вторая, а денег за возврат так и не получила. Обратилась в поддержку, где сначала долго не могли найти м...
Сделала заказ на Lamoda — выбрала платье с примеркой. Прислали размер больше на два, хотя в заказе указан мой. Курьер сказал: «это в складе ошиблись, оформите возврат». Всё оформила сразу, отправила вещь обратно, получила подтверждение. Но деньги не возвращают уже три недели. На письма — шаблонные о...
После того как я сделал заказ на сайте Lamoda и получил свою посылку, я был крайне разочарован качеством товара. Заказывал ботинки, а они не только воняли резиной и клеем, но и имели торчащие нитки, что говорит о низком качестве сборки. Честно говоря, я был озадачен таким оборотом событий, учитывая ...
Купил в Lamoda кроссовки, но столкнулся с неожиданной проблемой — размер, указанный на сайте, совершенно не соответствовал фактическому. Сразу же попытался оформить возврат, но товар у меня не приняли, а деньги, соответственно, тоже не вернули. Это явное нарушение закона о защите прав потребителей, ...
Комментарии