Lamoda Прислали Вещь Не Того Размера И Не Оформили Возврат Вовремя

Сделала заказ на Lamoda — выбрала платье с примеркой. Прислали размер больше на два, хотя в заказе указан мой. Курьер сказал: «это в складе ошиблись, оформите возврат». Всё оформила сразу, отправила вещь обратно, получила подтверждение. Но деньги не возвращают уже три недели. На письма — шаблонные ответы, что «заявка в обработке». Звонки в поддержку — бесполезны, никто не может дать конкретный срок. Это не первый случай — в прошлый раз тоже долго тянули с возвратом. Сама платформа — удобная, ассортимент хороший, но с таким сервисом уже не хочется рисковать. В отзывах та же история: неправильно комплектуют заказы, путают размеры и не возвращают деньги. Уровень обслуживания у Lamoda сильно упал. Разочарована.