Я заказала через интернет-магазин Lamoda липидовосполняющее масло La Roche-Posay Lipikar Huile Lavante для своего ребенка с атопическим дерматитом. Когда курьер привез мой заказ, упаковка была повреждена и масло частично вылилось. Я сразу обратилась с претензией в магазин, но они отказались что-либо исправлять, утверждая, что вины магазина в этом нет. Меня очень огорчила такая реакция, поскольку это дорогая марка косметики, и я потеряла деньги. Вины магазина, возможно, действительно нет, но и моей вины в этом тоже нет. Почему я должна платить за товар, который в итоге не получила в полной мере? Мне кажется, что магазин должен был предпринять какие-то меры для решения этой ситуации. Надеюсь, что моя ситуация станет уроком для других покупателей, и надеюсь на пересмотр политики магазина по работе с клиентами в подобных случаях.
После того как я сделал заказ на сайте Lamoda и получил свою посылку, я был крайне разочарован качеством товара. Заказывал ботинки, а они не только воняли резиной и клеем, но и имели торчащие нитки, что говорит о низком качестве сборки. Честно говоря, я был озадачен таким оборотом событий, учитывая ...
Я решил заказать себе летние туфли через Lamoda, так как на сайте была отличная скидка. Заказ оформил 2 июня, всё оплатил сразу. Доставка пришла вовремя, но когда открыл коробку, понял, что подошвы туфель буквально отходят от основного материала. Сфотографировал дефект, оформил возврат. Посылку отпр...
Сделала заказ на Lamoda — выбрала платье с примеркой. Прислали размер больше на два, хотя в заказе указан мой. Курьер сказал: «это в складе ошиблись, оформите возврат». Всё оформила сразу, отправила вещь обратно, получила подтверждение. Но деньги не возвращают уже три недели. На письма — шаблонные о...
Ужасный опыт с интернет-магазином LaModa! Заказала товар, но он не подошел, решила вернуть. Оформила возврат через их сайт, товар отправила обратно, как указано в инструкции. Прошла неделя, затем вторая, а денег за возврат так и не получила. Обратилась в поддержку, где сначала долго не могли найти м...
Комментарии