Интернет-магазин Lamoda Масло La Roche-Posay Lipikar Huile Повреждено
Я заказала через интернет-магазин Lamoda липидовосполняющее масло La Roche-Posay Lipikar Huile Lavante для своего ребенка с атопическим дерматитом. Когда курьер привез мой заказ, упаковка была повреждена и масло частично вылилось. Я сразу обратилась с претензией в магазин, но они отказались что-либо исправлять, утверждая, что вины магазина в этом нет. Меня очень огорчила такая реакция, поскольку это дорогая марка косметики, и я потеряла деньги. Вины магазина, возможно, действительно нет, но и моей вины в этом тоже нет. Почему я должна платить за товар, который в итоге не получила в полной мере? Мне кажется, что магазин должен был предпринять какие-то меры для решения этой ситуации. Надеюсь, что моя ситуация станет уроком для других покупателей, и надеюсь на пересмотр политики магазина по работе с клиентами в подобных случаях.
