Магазин Lamoda Не Возвращает Деньги За Отмененные Товары

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с интернет-магазином Lamoda. Недавно я решила приобрести несколько платьев с возможностью примерки в пункте самовывоза. Сразу после оформления заказа мне сообщили, что из-за большого объема выбранных товаров требуется оплатить заказ полностью, но обещали автоматически вернуть деньги за те позиции, которые я решу не приобретать. Веря в надежность сервиса, я произвела полную оплату заказа. Однако, по прошествии времени, когда я уже купила одно из выбранных платьев, деньги за отмененные товары так и не поступили на мой счет. Несколько раз я обращалась в службу поддержки Lamoda, надеясь на оперативное решение вопроса, но получила стандартный ответ о том, что проблема, по их мнению, связана с моим банком. Эта ситуация вызывает у меня беспокойство, так как я уверена в корректности информации, предоставленной мной при оплате. Буду признательна за оперативное разрешение данного вопроса и надеюсь на ваше понимание.