20.09.2026 года примерно в 16:30 в магазине «Дикси» по адресу: Ярославская область, Тутаевский район, п. Константиновски...й, ул. 20 лет Октября, дом 2, кассир Ш**** А**** безосновательно обвинила мою 82‑летнюю бабушку в воровстве и заявила, что она якобы постоянно ворует в магазине. Ранее, в конце авг
24.08.2026 года через приложение «Дикси» был оформлен заказ на доставку по адресу: Московская область, Солнечногорский р...айон, Ленинградская улица, дом 20, кв. 145. При сборке и доставке моего заказа товар был заменён на идентичный, но с более высокой стоимостью, при этом разница в цене в размере 740
11.05.2026 примерно в 18:15 я оформил заказ из магазина «Дикси» через сервис Delivery Club, по которому был присвоен ном...ер 260511-6787754. При доставке два товара были привезены в сильно мятой, нарушенной упаковке, из‑за чего я считаю их товарный вид испорченным. Общая стоимость этих двух позиций со
9 апреля 2026 года в 19:05 в магазине «Дикси» по адресу: г. Подольск, ул. Юбилейная, д. 32а, при расчёте на кассе мне не... была применена скидка на второй товар — масло «Брест-Литовск» 120 грамм. В итоге я переплатила примерно 14 рублей, и, хотя сумма небольшая, для меня это вопрос принципа. Выяснить
21.02.2025 я оформила заказ продуктов из магазина «Дикси» через сервис Деливери на адрес в Московской области, город Кор...олёв, магазин по адресу: ул. Пионерская, 19. Номер заказа: 260221-6023927. При доставке мне привезли не все позиции товаров: в заказе отсутствовали три оплаченные позиции — штрудел
8 февраля примерно в 00:35 в магазине «Дикси» на площади Пересвет у меня без каких‑либо внятных объяснений забрали обычн...ую магазинную тележку. Сотрудник просто отобрал тележку и сказал, что якобы «нельзя использовать тележку, потому что шумно», при этом сам персонал спокойно пользуется такими же тел
11.01.2026 мной была оформлена доставка из Дикси в Москве на сумму 3506 рублей, оплата заказа была произведена заранее. ...Номер заказа: 22441700, он оформлен на номер телефона 89036143653. Я являюсь постоянным клиентом сервиса Дикси доставка, а также активно пользуюсь услугами других служб доставки, и
05.12.2025 мой супруг столкнулся с некорректной работой и грубым отношением сотрудников магазина «Дикси» по адресу: ул. ...Химкинский бульвар, дом 5. Магазин по официальному графику должен работать до 23:00, однако примерно в 22:50 его не пустили внутрь, заявив, что магазин уже закрыт. При этом у нас б
04.12.2025 я оформил доставку продуктов из магазина «Дикси», заказ № 21595647, которая была привезена примерно в 22:38. ...При проверке заказа выяснилось, что часть товаров ненадлежащего качества, а некоторые позиции вовсе отсутствуют. Лук, который был доставлен, оказался с явными признаками гнили: с п
25 ноября 2024 года я оформила заказ через приложение доставки магазина «Дикси» на сумму 3353,73 рубля. При оформлении б...ыл применён официальный промокод на скидку 700 рублей, предоставленный самим магазином при условии заказа от 3000 рублей. Промокод успешно прошёл, в приложении отразилась скидка, з
Заказал продукты из маркета Дикси, в первый раз привезли не полностью, зато всю сумму списали сразу, второй раз вообще н...е привезли, и деньги не вернули. В поддержке отвечают стандартными copy-paste и ссылаются на технический сбой... А мне то что делать? И где деньги?
Добрый день. Мною 30.08.25 в 11 00 утра был сделан заказ в магазин Дикси. Д...еньги были сняты, с моей карты, заказ не был доставлен. Был потерян целый д
Рублёвское шоссе дом 38 кор.1 Магазин Дикси: Я подошёл к кассе Кассир разговаривает по телефону. Спустя 40 секунд спраши...ваю его: Вы проведёте мой товар через кассу? Он не реагирует и продолжает разговаривать по мобильному телефону. Я Его окрикнул: Вы будете работать? Ответ: чё надо ? Товар сто
Добрый день. Жалоба на интернет-магазин Дикси потерянный заказ, неделя разбирательств и никакого решения Оформил заказ в... интернет-магазине Дикси, но, к сожалению, столкнулся с ужасным сервисом. Заказ просто потеряли, и вот уже неделю разбираются, но толку никакого. Все, что удалось получить за это в
Добрый день. Хочу всех предостеречь не делать покупки в сетевом магазине Дикси. Я не часто там что-либо покупала, но ино...гда бывало. На прошлой неделе я купила там рыбу в вакуумной упаковке, срок годности в порядке, еще несколько недель. Вчера эту рыбу я открыла и есть не стала, потому что рыба оказа
Доброго времени суток! Я часто захожу по дороге домой с работы в мгаазин Дикси. Не самый приятный магазин, но рядом с до...мом и мне удобно. Пару раз у меня было такое, что в чек добавляли то, что я не брала, а точнее сказать, а брала одно молоко, а в чеке пробивали два молока. А вчера, когда я в очере
Доброго дня. Магазин Дикси находится недалеко от нашего дома. Так как цены там ниже и находится рядом, я иногда могу там... купить что-то по мелочи. Я никогда не покупала в этом магазине молочную продукцию и то, что должно храниться в холодильнике. Но в последний раз я зашла и увидела, что была акция н
Напишите жалобу на Дикси! Если возникли проблемы с доставкой, качеством продуктов или возвратом денег (недовезли заказ, привезли испорченный товар, не применили скидку) — расскажите о ситуации на Xolvie. Жалоба поможет зафиксировать проблему, предупредить других покупателей и привлечь внимание Дикси к вашему обращению.
Дикси — крупная российская розничная сеть магазинов у дома, специализирующаяся на продаже продуктов питания и товаров повседневного спроса. Магазины работают преимущественно в формате супермаркетов у дома и ориентированы на регулярные покупки жителей городов.
История торговой сети началась в 1992 году, а первый магазин непосредственно под брендом Дикси появился в Москве в 1999 году. В дальнейшем сеть активно расширялась и стала одним из заметных игроков российского продуктового ритейла.
Важный этап в истории бренда произошел в 2021 году: ПАО «Магнит» завершило приобретение сети Дикси. В результате Дикси вошла в группу компаний Магнит, но продолжила работать под собственной торговой маркой. Сейчас официальный сайт и актуальные корпоративные материалы указывают Дикси как один из форматов магазинов группы Магнит.
По итогам 2025 года сеть насчитывала 2668 магазинов Дикси. За год Магнит открыл 349 новых магазинов этого формата, а 418 магазинов Дикси прошли обновление в рамках программы реновации. Это подтверждает, что бренд продолжает активно развиваться как самостоятельный формат внутри группы Магнит.
Дикси является официальной корпоративной торговой сетью с юридическим лицом, физическими магазинами, интернет-сервисами, мобильным приложением, программой лояльности и клиентской поддержкой.
На официальном сайте Дикси опубликованы отдельные контакты для покупателей, вопросов по доставке, замечаний и предложений. Это позволяет направлять обращение непосредственно в соответствующий канал поддержки.
Для жалобы на конкретный магазин желательно сообщить его адрес, дату и примерное время покупки, название товара и подробно описать ситуацию. Если проблема касается доставки, дополнительно укажите номер заказа.
При споре о качестве товара полезно сохранить кассовый чек, электронный чек, фотографию товара, упаковки, срока годности и ценника. Если проблема связана с доставкой, стоит сделать скриншоты заказа и его статуса в приложении.
Основное направление Дикси — розничная торговля продуктами питания и товарами повседневного спроса. Формат магазинов рассчитан прежде всего на ежедневные и небольшие закупки рядом с домом.
В магазинах представлены продукты разных категорий, напитки, бытовая химия, средства личной гигиены, товары для дома, товары для детей, продукция для животных и сезонные товары.
Кроме обычных покупок в магазине, Дикси развивает онлайн-заказы, доставку продуктов и самовывоз. Через мобильное приложение пользователи могут просматривать каталог, оформлять заказ, пользоваться персональными предложениями, акциями и программой лояльности.
В 2026 году Дикси продолжает развивать цифровые сервисы и программу лояльности. Для покупателей это означает больше персональных скидок и предложений, но одновременно увеличивает количество возможных вопросов к работе приложения, начислению кешбэка, применению скидок и оформлению онлайн-заказов.
Отзывы о Дикси значительно различаются в зависимости от конкретного магазина, региона и способа покупки. В Яндекс Отзывах у Дикси около 128 тысяч оценок и более 124 тысяч отзывов, а среди наиболее обсуждаемых тем находятся ассортимент, цены, персонал, качество товаров, доставка, сайт, возвраты и оплата.
В положительных отзывах покупатели чаще всего отмечают удобное расположение магазинов, доступность для повседневных покупок, акции и скидки. Некоторым клиентам нравится обновленный формат магазинов, появление касс самообслуживания, чистота и работа конкретных сотрудников.
Также положительные отзывы связаны с приложением Дикси: пользователи отмечают возможность заранее посмотреть ассортимент, воспользоваться персональными предложениями и выбрать товары со скидкой.
На Xolvie опубликованы жалобы покупателей Дикси на различные проблемы. Среди обращений встречаются ситуации с доставкой, качеством продуктов, возвратом денежных средств, ценами, скидками и обслуживанием в магазинах.
Особенно заметна категория обращений, связанная с онлайн-доставкой. Покупатели сообщают о неполных заказах, отсутствии оплаченных товаров, задержках, отменах и сложностях с возвратом денег.
В независимых отзывах также регулярно обсуждаются качество скоропортящихся продуктов, состояние овощей и фруктов, сроки годности, работа персонала и расхождения между ценой на полке и суммой в чеке.
Проблемы с доставкой — одна из наиболее часто обсуждаемых тем в отзывах о Дикси. Покупатели сообщают о задержках доставки, переносе времени, отмене заказов, отсутствии отдельных позиций и недостаточной информации о статусе заказа.
В актуальных отзывах встречаются ситуации, когда заказ долго остается в статусе сборки, доставка переносится на другое время или день, а покупатель узнает об изменении уже после оформления заказа.
На Xolvie также есть жалобы на случаи, когда Дикси не доставил оплаченный заказ или привез только часть товаров, а возврат денежных средств, по словам покупателей, происходил не сразу.
Еще одна проблема — изменение состава заказа. Некоторые пользователи недовольны тем, что отдельные товары становятся недоступны уже после оформления заказа. Особенно неприятно это в ситуации, когда покупатель рассчитывает получить полный набор продуктов для конкретного мероприятия или готовки.
Если курьер привез не весь заказ, рекомендуется сразу проверить электронный чек и фактическое содержимое пакета. Необходимо определить, какая именно позиция отсутствует и была ли она оплачена.
В жалобе важно указать, был ли заказ полностью оплачен заранее и какая сумма относится к недоставленным товарам. Это позволяет сделать обращение более конкретным.
Качество продуктов — еще одна заметная тема в отзывах о Дикси. Пользователи сообщают о случаях, когда при доставке им попадались испорченные овощи и фрукты, поврежденная упаковка, продукты с коротким сроком годности или товары, которые, по мнению покупателя, уже нельзя было употреблять.
В отзывах 2026 года встречаются обращения о доставленных продуктах с истекшим сроком годности и жалобы на отсутствие оперативной реакции поддержки. Подобные случаи особенно критичны для мясной, рыбной, молочной и другой скоропортящейся продукции.
При получении заказа рекомендуется сразу проверить:
Если продукт имеет признаки порчи, лучше не употреблять его и сохранить упаковку до решения вопроса с магазином. Фотографии товара и маркировки существенно облегчают рассмотрение претензии.
Жалобы на возможные нарушения сроков годности встречаются как в обращениях на Xolvie, так и в независимых отзывах покупателей. Пользователи сообщают о товарах с истекшим сроком годности или очень коротким оставшимся сроком хранения.
Особое внимание покупатели рекомендуют уделять мясу, рыбе, молочной продукции, готовой еде, салатам, выпечке, овощам и фруктам. Однако отдельный случай в конкретном магазине не означает, что аналогичная ситуация характерна для всей сети.
Если вы обнаружили просроченный товар на полке, сфотографируйте упаковку и срок годности, а также по возможности ценник и место размещения товара. После этого сообщите о нарушении администратору магазина или через официальные каналы Дикси.
Расхождение цены на ценнике и в чеке — одна из распространенных претензий покупателей. На Xolvie пользователи сообщают о ситуациях, когда акционная цена не применялась на кассе либо товар пробивался по другой стоимости.
Отдельно встречаются жалобы на то, что не срабатывает скидка на второй товар или персональное предложение. Такая проблема может быть связана с условиями акции, сроком ее действия, конкретным магазином, товаром или технической ошибкой.
Если цена в торговом зале и на кассе отличается, рекомендуется:
С развитием программы лояльности у покупателей появляются вопросы по кешбэку, персональным предложениям, любимым товарам и скидкам. В отзывах встречаются ситуации, когда обещанная акция не отображается, скидка не применяется или пользователь не видит ожидаемого начисления.
Перед обращением в поддержку полезно проверить условия акции: срок действия, минимальную сумму покупки, категорию товара и необходимость предварительной активации предложения. Если все условия были выполнены, но скидка или кешбэк не начислены, сохраните чек и скриншот предложения.
С появлением касс самообслуживания покупатели дополнительно сталкиваются с вопросами, связанными с самостоятельным сканированием товаров. На Xolvie есть отдельные обращения о ситуации, когда в чек попадает лишний товар или итоговая сумма оказывается выше ожидаемой.
Если ошибка обнаружена до оплаты, необходимо сразу обратиться к сотруднику, который контролирует кассы самообслуживания. Если оплата уже произведена, сохраните чек и попросите администратора магазина проверить операцию и оформить возврат переплаты.
Особенно внимательно рекомендуется проверять чек при покупке нескольких одинаковых товаров, товаров на развес и продукции с акционной скидкой.
Отзывы о персонале Дикси сильно различаются от магазина к магазину. Одни покупатели хвалят конкретных кассиров и администраторов за вежливость и готовность помочь, другие сообщают о грубом обращении, невнимательности, отказе помочь или недостаточном количестве сотрудников.
В Xolvie встречаются жалобы на грубое поведение работников, работу кассиров во время обслуживания, отказ предоставить тележку, преждевременное закрытие магазина и другие ситуации, связанные с организацией работы торговой точки.
При жалобе на сотрудника важно указать точный адрес магазина, дату, время и обстоятельства произошедшего. Если известна должность сотрудника или есть чек, это также стоит указать.
Очереди относятся к типичным претензиям покупателей к магазинам формата у дома. В часы пик нагрузка на кассы может увеличиваться, особенно когда одновременно обслуживаются покупатели с большими корзинами.
При этом в некоторых обновленных магазинах Дикси покупатели положительно оценивают появление касс самообслуживания и считают их удобными для небольших покупок.
Если кассы самообслуживания не работают, постоянно возникает очередь или сотрудники отказываются открывать дополнительные кассы при большом количестве покупателей, ситуацию можно зафиксировать через службу поддержки Дикси.
Приложение Дикси используется для доставки, самовывоза, просмотра каталога, акций и программы лояльности. В Google Play у приложения большое количество установок, однако текущая оценка заметно ниже, чем в App Store, а в отзывах присутствует значительный объем критики.
Пользователи сообщают о зависаниях, ошибках после обновлений, проблемах с каталогом, невозможности применить некоторые предложения и технических сбоях при заказе доставки.
При этом разработчик в ответах на отзывы признает отдельные технические проблемы и рекомендует обращаться по специальному адресу электронной почты с номером заказа, если вопрос не решается непосредственно в приложении.
Если приложение Дикси не работает, рекомендуется обновить его до последней версии, проверить интернет-соединение, повторить авторизацию и очистить временные данные приложения. Если проблема сохраняется, сделайте скриншот ошибки и сообщите о ней поддержке.
Отмена заказа — одна из наиболее чувствительных проблем для покупателей, особенно если денежные средства были списаны до фактической доставки. В отзывах встречаются случаи, когда заказ отменялся после длительного ожидания, а пользователю приходилось отдельно выяснять сроки возврата.
При отмене онлайн-заказа необходимо сохранить подтверждение отмены и информацию о списании. Если деньги не вернулись в ожидаемый срок, следует обратиться в поддержку и указать номер заказа, сумму и дату оплаты.
Если Дикси или партнерская служба доставки не дает понятного ответа о возврате, проблему можно подробно описать на Xolvie. В жалобе стоит указать, когда был оформлен заказ, когда его отменили, сколько денег списали и какая сумма остается невозвращенной.
Помимо курьерской доставки, Дикси предлагает самовывоз. Пользователь оформляет заказ онлайн и забирает его в выбранном магазине. В отзывах встречаются как положительные оценки этой возможности, так и претензии к готовности заказа и организации его хранения.
Если заказ не подготовлен к указанному времени, отсутствует часть товаров или сотрудник не может найти оплаченный заказ, покупателю рекомендуется предъявить номер заказа и подтверждение оплаты и обратиться к администратору.
Отзывы о Дикси важно рассматривать сразу по нескольким источникам, поскольку впечатление от конкретного магазина может существенно отличаться от опыта использования доставки или приложения.
Что покупатели чаще относят к преимуществам Дикси:
Что чаще вызывает недовольство:
Чтобы снизить риск проблем, особенно при покупке продуктов с небольшим сроком хранения, стоит проверять товар непосредственно в магазине или сразу после получения доставки.
Если обычного обращения в магазин или поддержку недостаточно, полезно составить максимально конкретную претензию. Не стоит ограничиваться фразой «плохая доставка» или «ужасный магазин». Чем больше фактов содержится в обращении, тем проще установить обстоятельства.
Для жалобы на магазин укажите город, адрес торговой точки, дату, время, название товара и описание ситуации. Если проблема связана с сотрудником, опишите его действия и обстоятельства конфликта.
Для жалобы на доставку добавьте номер заказа, дату оформления, обещанный интервал доставки, фактическое время получения или отмены, список отсутствующих товаров и сумму, которую необходимо вернуть.
Если речь идет о качестве продукта, приложите фотографии упаковки, срока годности, маркировки и самого товара. При расхождении цены желательно сфотографировать ценник и сохранить чек.
Если после обращения в Дикси вопрос остается нерешенным, опубликуйте подробную жалобу на Xolvie. Это позволит сохранить историю обращения в открытом виде, поделиться опытом с другими покупателями и привлечь внимание к проблеме.
Дикси остается крупной российской сетью магазинов у дома и с 2021 года входит в группу Магнит. Бренд продолжает расширять сеть, обновлять магазины, развивать приложение, программу лояльности, доставку и цифровые сервисы.
Покупатели ценят Дикси за близость магазинов, акции, цены, базовый ассортимент и удобство ежедневных покупок. Вместе с тем пользовательские отзывы показывают, что наиболее проблемными направлениями остаются доставка, возврат денег, качество отдельных товаров, ценники и скидки, работа приложения и обслуживание в конкретных магазинах.
Если вы столкнулись с недоставленным заказом, испорченным продуктом, неверной ценой, проблемой с возвратом или некорректным обслуживанием, сохраните доказательства и обратитесь в поддержку Дикси. Если вопрос не решается, публичная фиксация проблемы на Xolvie поможет обратить на нее дополнительное внимание.
Есть нерешенная проблема с Дикси — напишите жалобу на Xolvie и расскажите, что произошло.
