Есть проблема — напишите жалобу на Xolvie, чтобы магазины перестали вводить покупателей в заблуждение и соблюдали закон.
Если в «Дикси» цена на ценнике отличается от цены на кассе, магазин обязан продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Это прямо закреплено в законе о защите прав потребителей.
Почему так:
ценник в торговом зале — это публичное предложение
покупатель ориентируется именно на него при выборе товара
любые расхождения — ответственность магазина, а не клиента
Что делать на месте:
Спокойно укажите кассиру на расхождение
Попросите пригласить администратора
Покажите ценник (лучше заранее сфотографировать)
Требуйте продать товар по указанной цене
Важно говорить чётко:
«Прошу продать товар по цене, указанной на ценнике»
«Отказ нарушает закон о защите прав потребителей»
Если вам отказывают:
попросите письменный отказ или зафиксируйте ситуацию на видео
потребуйте книгу жалоб и предложений
сохраните чек, если уже оплатили по завышенной цене
Если вы уже купили дороже:
обратитесь к администратору
требуйте возврат разницы в цене
деньги обязаны вернуть
Дополнительно можно:
подать жалобу в Роспотребнадзор
указать конкретный магазин и дату нарушения
Практический совет:
всегда фотографируйте ценники на акционные товары
проверяйте цену на экране кассы до оплаты
Такие ситуации встречаются часто, но в большинстве случаев магазин уступает, если покупатель уверенно отстаивает свои права.
Если вам отказали или вернули деньги не полностью — обязательно зафиксируйте это и напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться справедливости и предупредить других покупателей.