На кассе самообслуживания в Дикси пробился лишний товар или неверная сумма — как исправить ошибку и получить возврат переплаты?

Переплатили — напишите жалобу на Xolvie, чтобы такие ошибки на кассах не оставались без внимания.
Если на кассе самообслуживания в «Дикси» пробился лишний товар или сумма оказалась выше, чем должна быть, это можно и нужно исправить сразу.

Если вы ещё в магазине:

не завершайте оплату, если заметили ошибку
позовите сотрудника — они обязаны проверить и отменить лишнюю позицию
при необходимости чек можно полностью аннулировать и пробить заново

Если вы уже оплатили:

Сразу обратитесь к администратору магазина
Покажите чек и укажите ошибку
Попросите оформить возврат на месте

Как происходит возврат:

наличными — сразу из кассы
по карте — возврат оформляется на карту (обычно до 3–5 дней)

Важно:

чек — ваш главный документ, без него будет сложнее
ошибки кассы — ответственность магазина, а не покупателя

Если в магазине отказываются:

требуйте книгу жалоб
зафиксируйте отказ письменно
можно обратиться в Роспотребнадзор

Практический совет:

всегда проверяйте список товаров перед оплатой
особенно на кассах самообслуживания, где ошибки случаются чаще

Если вам отказали в возврате или тянут время — зафиксируйте ситуацию и напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться возврата и повлиять на качество обслуживания.