Дикси иногда продаёт скоропортящиеся продукты с минимальным сроком до окончания — можно ли требовать скидку или возврат за “чуть просроченную дату”?

“Дикси” иногда продаёт скоропортящиеся продукты с минимальным сроком до окончания — можно ли требовать скидку или возврат за “чуть просроченную дату”.

Продажа скоропортящихся продуктов с истекающим сроком годности регулируется строгими санитарными и торговыми нормами. По закону продукт, срок годности которого истёк хотя бы на один день, не подлежит реализации — и вы имеете право вернуть его или потребовать компенсацию.

Как отличить «почти просрочку» от законной продажи.
– Продукт с минимальным оставшимся сроком (например, 1 день до конца) может продаваться, но только при условии, что магазин предупредил покупателя — на упаковке или на полке должна быть маркировка:
«Товар со сниженным сроком хранения — скидка 30%» или «До окончания срока годности 1 день».
– Если этого указания нет, а срок подходит к концу, продавец нарушает требования ст. 10 и 12 Закона о защите прав потребителей.

Что делать, если куплен товар с истекающим или просроченным сроком.
– Сфотографируйте этикетку с датой изготовления и сроком годности.
– Сохраните чек — он подтверждает место и дату покупки.
– Если срок годности ещё не истёк, но истекает “в тот же день”, вы можете потребовать скидку или обмен.
– Если товар уже просрочен, вы имеете право на возврат полной стоимости без объяснений (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Как действовать на месте.
– Попросите администратора оформить акт о возврате товара ненадлежащего качества.
– Возврат производится без претензий к внешнему виду упаковки — даже если продукт уже открыт (если есть доказательства недоброкачественности).
– При отказе вернуть деньги — напишите заявление в Роспотребнадзор или в горячую линию “Дикси” с фото и номером магазина.

Можно ли требовать скидку заранее.
– Закон не обязывает магазин автоматически снижать цену на “почти просроченные” продукты, но он обязан честно информировать покупателя об остатке срока.
– Если вы обнаружили товар с истекающим сроком и без предупреждения, вы вправе предложить снижение цены на основании п. 1 ст. 10 ЗоЗПП (предоставление достоверной информации).
– Магазин может согласиться на скидку — это фиксируется вручную на кассе или через администратора.

Если “Дикси” продала просроченный или почти испорченный продукт без предупреждения и отказала в компенсации, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к нарушениям санитарных правил и заставит сеть соблюдать права покупателей.