Дикси не доставили мой заказ, что делать?

Если магазин «Дикси» не доставил ваш заказ, следуйте этим шагам для решения проблемы:

1. Свяжитесь с магазином
Позвоните по номеру телефона, указанному на сайте или в подтверждении заказа.
Сообщите номер заказа и уточните статус доставки.
Попросите назвать точную причину задержки или отсутствия доставки.
2. Проверьте подтверждение заказа
Убедитесь, что заказ был подтвержден, а доставка действительно оформлена.
Сохраните электронные письма или сообщения с подтверждением заказа.
3. Направьте письменную претензию
Напишите жалобу в службу поддержки «Дикси». Укажите:
Номер заказа.
Дату и время оформления.
Ваши контактные данные.
Требование доставить заказ или вернуть деньги.
Сохраните копию обращения.
4. Потребуйте возврат денег
Если вы оплатили заказ заранее:

Укажите в претензии требование о возврате денежных средств.
По закону, деньги должны быть возвращены в течение 10 рабочих дней.
5. Обратитесь в Роспотребнадзор
Если магазин игнорирует ваши обращения:

Подайте жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт.
Приложите копии переписки, подтверждения оплаты и любые другие доказательства.
6. Оставьте отзыв
Напишите отзыв о ситуации на платформах, где магазин представлен (например, на сайте магазина, в социальных сетях или на отзовиках). Это часто ускоряет решение проблемы.
7. Обратитесь в суд
Если магазин не реагирует, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, включая моральный.

Вы столкнулись с той же проблемой?
Поделитесь своей историей, напишите жалобу на нашем сайте и найдите решение своей проблемы!