Платные функции BeautyPlus не активируются после покупки. Как вернуть доступ или вернуть деньги?

Есть проблема с оплатой — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать ситуацию и ускорить решение вопроса.
Как действовать, если платные функции BeautyPlus не активируются после покупки, и как вернуть доступ или деньги. Вот чёткий порядок:

Проверьте, под каким аккаунтом выполнен вход.
Покупки привязываются к аккаунту магазина приложений. Убедитесь, что вы вошли именно под тем же аккаунтом, с которого совершалась оплата.

Перезапустите приложение и устройство.
Иногда подписка или покупка не подтягивается сразу и активируется после повторного входа.

Проверьте статус покупки.
Убедитесь, что платёж действительно завершён, а не находится в обработке или был отменён банком.

Используйте функцию восстановления покупок.
В настройках BeautyPlus обычно есть пункт восстановления платных функций. Он часто решает проблему без обращений.

Зафиксируйте факт списания денег.
Сохраните чек, дату покупки, сумму и описание того, какие функции не активировались. Это основа для возврата.

Если доступ не восстановлен и ответа нет.
Опишите ситуацию в жалобе на Xolvie: что купили, когда списались деньги, какие функции не работают. Публичная фиксация часто помогает быстрее вернуть доступ или добиться возврата средств и предупреждает других пользователей.